Mobilya · 17 sorun, 17 çözüm sayfası

Mobilya Sektöründe Dijital Sorunlar ve Çözümleri

Mobilya sektöründe dijital sorunlar çoğunlukla fabrikada ya da showroomda değil, ürün bilgisinin, siparişin ve müşteri talebinin dağınık tutulduğu yerlerde başlıyor: Excel’de fiyat listesi, WhatsApp’ta bayi siparişi, grafikerin bilgisayarında katalog, kağıtta üretim takibi.

İnegöl, Bursa, Kayseri ve diğer üretim merkezlerindeki işletmelerden sık duyduğumuz 17 sorunu bu sayfada topladık. Her sorun için nedenini, hızlı başlayabileceğiniz ilk adımı ve işletme büyüdükçe kurulabilecek kapsamlı çözümü ayrı bir sayfada anlattık. Kendi durumunuza en yakın olanı seçin; ne yapılması gerektiğini birlikte netleştirelim.

Bu sektörde genellikle ne kuruyoruz?

Çok dilli kurumsal site ve katalog yönetimiBayi ve ihracat sipariş portalıTeklif ve proforma modülüÜretim aşama takibiMobilya e-ticaret sitesiSEO ve Google, Meta reklam yönetimi

Mobilya sektöründe sık yaşanan 17 dijital sorun

Her kart, işletme sahiplerinden duyduğumuz gerçek bir cümleyle başlıyor ve o sorunun nedenini, hızlı başlangıç adımlarını ve kapsamlı çözümünü anlatan ayrıntılı bir sayfaya gidiyor.

Katalog her seferinde yeniden yapılıyor “Her fuar öncesi kataloğu baştan hazırlıyoruz.” Ürün verisi tek panelde durunca katalog, her fuar öncesi sıfırdan hazırlanan bir iş olmaktan çıkar. Çözümü incele Teklif hazırlamak saatler sürüyor “Yurt dışı teklif talebine iki günde dönüyoruz.” Fiyat, kur ve iskonto tek yerde durunca teklif dakikalar içinde çıkar ve verdiğiniz her fiyat kayıt altında kalır. Çözümü incele Fuar bağımlılığı, fuar sonrası müşteri soğuyor “Fuarda kartvizit topladık, dönüşü olmadı.” Fuarda tanışılan alıcı kayda geçip fuar sonrası takibe alınınca fuar yıllık bir kanala dönüşür. Çözümü incele Bayi siparişleri WhatsApp ve telefonda kayboluyor “Bayiler WhatsApp'tan fotoğraf atıp sipariş veriyor.” Bayi siparişi bir portalda toplanınca fiyat, stok ve sipariş durumu telefon trafiği olmadan iki tarafın da önünde durur. Çözümü incele Üretim takibi Excel'de, "ne zaman hazır?" cevaplanamıyor “Sipariş hangi aşamada, ustaya sormadan bilemiyoruz.” Siparişin kesimden sevke hangi aşamada olduğu panoda görününce termin sözü tahmine değil kayda dayanır. Çözümü incele Teslimat, montaj, hasar yönetimi plansız “Montaj ekibi gelmedi diye şikayet sitesine yazıldık.” Teslimat randevusu, montaj ekibi ve hasar fotoğrafı tek kayıtta durunca şikayet büyümeden çözülür. Çözümü incele Pazaryerinde ciro var kâr yok “Komisyon, kargo, kırılan ürün derken zararına satıyoruz.” Pazaryeri satışı kalırken kendi e-ticaret siteniz marjı ve müşteri verisini size geri kazandırır. Çözümü incele Site eski, tek dilli, mobilde kötü “Sitemiz 2016'dan kalma.” Eski ve tek dilli siteyi çok dilli, mobil uyumlu ve panelden yönetilen bir kurumsal vitrine çevirin. Çözümü incele Google'da görünmüyoruz, reklam telefon getirmiyor “Rakip hep üstte.” Ürün sayfası eksikleri ve reklam ölçümü giderilince aramada görünürlük ve reklam harcaması yön kazanır. Çözümü incele Instagram DM'lerine geç dönülüyor “'Fiyat?' yazıp gidiyorlar.” Instagram’dan gelen ürün ve fiyat soruları forma ve CRM’e düştüğünde, mesai sonrası gelen talep sabaha kadar beklemez. Çözümü incele Zamda fiyat listesi güncellenemiyor “Kumaş ve sünger zamlandı, liste eski.” Fiyatın maliyet ve kur formülü sisteme alınınca zam geldiğinde liste ürün ürün değil, tek işlemle güncellenir. Çözümü incele Ürün içeriği ve görseller zayıf, her kanala ayrı hazırlanıyor “Pazaryeri, site, katalog için ayrı açıklama yazıyoruz.” Ürün adı, açıklama, ölçü ve görsel tek panelde standartlaşınca site, katalog ve pazaryeri aynı kaynaktan beslenir. Çözümü incele Yabancı alıcı konteyner soruyor, B2B kanal yok “Toptan fiyatı herkese açık koyamayız.” Şifreli B2B alanı yabancı alıcıya özel fiyat, koli ve hacim bilgisini herkese açık fiyat vermeden gösterir. Çözümü incele Tek pazara (Irak) bağımlılık “Irak durunca bizim iş de durdu.” Hedef ülke dilinde site, teklif formu ve fırsat takibi tek pazara bağımlılığı azaltan dijital zemini kurar. Çözümü incele Konkordato dalgasında alacak riski görünmüyor “Hangi bayinin ne borcu var anlık göremiyoruz.” Bayi bazında cari özet ve sipariş geçmişi tek ekranda durunca alacak riski önceden görünür. Çözümü incele Markalaşamama, anonim "İnegöl malı" “Ürünümüz başka markanın etiketiyle satılıyor.” Marka hikâyesi, koleksiyon sayfaları ve düzenli içerikle ürününüz başkasının etiketinden çıkıp kendi adınızla anılır. Çözümü incele Bilgi ustada; kalifiye eleman eksik “Siparişin detayını sadece ustabaşı biliyor.” Ölçü, kumaş ve görsel iş emrinde durunca sipariş detayı ustabaşının hafızasına bağımlı kalmaz. Çözümü incele

Sık sorulan sorular

Mobilya firmaları için dijital dönüşüm nereden başlamalı?

En çok zaman ya da müşteri kaybettiğiniz noktadan başlamak en verimli yol. Çoğu mobilya işletmesinde bu nokta ya katalog ve teklif hazırlığı ya da bayi siparişleri oluyor. Tek bir noktada başlayıp sonra genişletmek, hem bütçeyi hem de ekibin alışma sürecini rahatlatıyor.

Excel ve WhatsApp ile çalışan bir mobilya firması neden sistem kurmalı?

Excel ve WhatsApp küçük hacimde işe yarar. Bayi, ürün ve sipariş sayısı arttıkça bilgi dağılır; aynı sipariş üç yerde farklı yazar, fiyat listesi eskir, müşteriye durum bilgisi verilemez. Sistem bu dağınıklığı tek ekrana toplar ve mevcut Excel yapınız temel alınarak kurulur.

Mobilya sektörüne özel yazılım ve site çözümleri geliştiriyor musunuz?

Evet. Fietto Creative olarak 216 Furniture, Mobilya Depom, Dorthome gibi mobilya markaları için çok dilli kurumsal site, katalog yönetimi, e-ticaret ve teklif akışı projeleri yürüttük. Detaylar referans sayfalarımızda.

Diğer sektörler

Başka bir sektörün sorunlarına bakın

Üretim & sanayiİhracat & toptanOtelAcente & turizmRestoran & organizasyonE-ticaretMağaza & perakendeSağlık & klinikGüzellik & kuaförEğitim & spor kulübüTekstil & hazır giyimEv tekstili & yatakOtomotivEmlak & inşaatHukuk, muhasebe, danışmanlıkLojistik & yerel hizmet