Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Fietto Creative olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve nasıl işlediğimizi, sitemizde hangi çerezleri kullandığımızı bu metinle açıklıyoruz.

1. İşlenen kişisel veriler

İletişim formu: ad soyad, e-posta veya telefon, konu ve mesaj içeriği; kötüye kullanımı önlemek için gönderim anındaki IP adresi ve tarayıcı bilgisi
Site Röntgeni (ücretsiz site analizi): analiz edilmesini istediğiniz web sitesi adresi; tam raporu talep ederseniz e-posta adresiniz, isteğe bağlı olarak adınız ve telefonunuz, e-posta bülteni izni tercihiniz, sayfaya geldiğiniz kampanya bilgisi (ör. utm parametreleri, reklam tıklama kimliği) ve kötüye kullanımı önlemek için IP adresiniz
WhatsApp, telefon ve e-posta yazışmaları: adınız, iletişim bilginiz ve yazışma içeriği
Çerezlerle toplanan veriler (yalnızca izin verirseniz): ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitedeki etkileşimleriniz (ör. WhatsApp veya telefon bağlantısına tıklama, form gönderme), cihaz ve tarayıcı bilgisi, yaklaşık konum, geldiğiniz reklam veya kaynak bilgisi ve çerez kimlikleri. Ayrıntılar 3. bölümdedir.
Teknik veriler: sitenin barındırma sunucusunda güvenlik amacıyla tutulan standart erişim kayıtları (IP adresi, tarih/saat)

Yazı tipleri dahil tüm site dosyaları kendi sunucumuzdan sunulur. Onay vermediğiniz sürece sitemiz hiçbir analiz veya reklam kodu yüklemez.

2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Teklif ve bilgi taleplerinize dönüş yapmak, görüşme planlamak (KVKK md. 5/2-c: sözleşmenin kurulması için gerekli olması)
Talep ettiğiniz Site Röntgeni raporunu hazırlayıp e-postanıza göndermek ve raporla ilgili size dönüş yapmak (md. 5/2-c)
İzin vermeniz hâlinde dijital büyüme içerikleri ve kampanyalar hakkında e-posta göndermek (md. 5/1: açık rıza; 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayı). Bu izni dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
İzin vermeniz hâlinde sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek (analitik çerezler) ve reklam kampanyalarımızın sonuçlarını ölçüp size ilgili reklam gösterilmesini sağlamak (reklam çerezleri) (md. 5/1: açık rıza)
Müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri yürütmek ve destek vermek (md. 5/2-c)
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (md. 5/2-ç) ve sitenin güvenliğini sağlamak (md. 5/2-f: meşru menfaat)

3. Çerezler

Çerez, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük bir dosyadır. Sitemize ilk girişinizde açılan bantta Kabul et, Reddet veya Ayarlar seçeneklerinden birini seçersiniz. Reddetmek de kabul etmek kadar kolaydır ve siteyi kullanmanızı hiçbir şekilde kısıtlamaz. Seçiminiz tarayıcınızda 6 ay saklanır; süre dolunca tekrar sorulur.

Zorunlu: tercihinizi hatırlamak için tarayıcınızın yerel depolamasına (fc_consent) yazılan kayıt. Takip yapmaz, kimseyle paylaşılmaz; 6 ay saklanır. Her zaman açıktır.
Analitik (izninize bağlı): Google Analytics 4 (Google Tag Manager üzerinden). Hangi sayfaların ziyaret edildiğini ve hangi bağlantıların kullanıldığını toplu olarak ölçer. Örnek çerezler: _ga, _ga_*; en fazla 2 yıl saklanır.
Reklam (izninize bağlı): Google Ads ve Meta Pixel (Facebook/Instagram). Reklamlarımızdan gelen ziyaretlerin talep veya iletişimle sonuçlanıp sonuçlanmadığını ölçer ve bu platformlarda size ilgili reklam gösterilmesini sağlar. Örnek çerezler: _gcl_au, _gcl_aw, _fbp, _fbc; genellikle 90 gün saklanır.

Analitik ve reklam çerezleri için hukuki sebep, banttaki onayınızla verdiğiniz açık rızadır (KVKK md. 5/1). Onay vermezseniz bu kodlar hiç yüklenmez ve Google veya Meta’ya hiçbir veri gönderilmez. Onayınızı istediğiniz zaman sayfanın altındaki Çerez tercihleri bağlantısından değiştirebilir veya geri alabilirsiniz; geri aldığınızda ilgili çerezler tarayıcınızdan silinir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da silebilir veya engelleyebilirsiniz.

4. Aktarım

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde; barındırma, e-posta ve mesajlaşma hizmeti aldığımız tedarikçilerle (ör. WhatsApp/Meta) ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Site Röntgeni'nde analiz edilen web sitesi adresi, mobil hız ölçümü için Google PageSpeed Insights hizmetine iletilir; bu adresle birlikte kişisel verileriniz iletilmez.

Google ve Meta’ya aktarım: analitik veya reklam çerezlerine izin verirseniz, 1. bölümde sayılan çerez verileri Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) ve reklam izni verdiyseniz Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc.) tarafından işlenir. Bu şirketlerin sunucuları ABD dahil yurt dışında bulunduğundan veriler yurt dışına aktarılır. Bu aktarım, banttaki onayınızla verdiğiniz açık rızaya dayanır (KVKK md. 5/1 ve md. 9). Google ve Meta bu verileri kendi gizlilik politikalarına göre de işleyebilir: Google Gizlilik Politikası, Meta Gizlilik Politikası.

Formlara yazdığınız ad, e-posta, telefon ve mesaj içerikleri Google veya Meta’ya gönderilmez. Verileriniz satılmaz.

5. Saklama süresi

Site Röntgeni rapor dosyaları 30 gün sonra otomatik olarak silinir; e-posta bülteni izni geri alınana kadar saklanır. Çerez süreleri 3. bölümde yazılıdır. Talep ve yazışma kayıtları, talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 2 yıl; müşteri sözleşmelerine ilişkin kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca saklanır, süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

6. OSPITA AI hizmeti

Otel işletmelerine sunduğumuz OSPITA AI yapay zekâ asistanı kapsamında işlenen misafir verilerine ilişkin ayrıntılar için OSPITA AI Gizlilik Politikası’na, veri silme talepleri için Veri Silme Talimatları’na bakabilirsiniz.

7. Haklarınız (KVKK md. 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o tarihe kadar yapılan işlemeyi etkilemez.

Başvurularınızı info@fiettocreative.com adresine veya 30 Ağustos Zafer Mah. Barbaros Bulvarı A Blok No: 25A İç Kapı No: 11, Nilüfer / Bursa adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.