Yurt Dışında Ofis veya Depo Açtınız: Ülke Alt Sitesi ve Yerel Dijital Destek
Almanya’da ya da Hollanda’da ofis veya depo açmak, yerel bir adres ve yerel bir ekip demektir; ancak yerel alıcı sizi hâlâ Türkçe ve İngilizce bir siteden tanıyor. Yurt dışı ofis için kurulacak ülke alt sitesi, o pazardaki alıcıya kendi dilinde, yerel adres ve iletişim bilgisiyle ulaşmanızı sağlar. Yerel SEO ve reklam bu siteyi bulunur hale getirir, teklif ve CRM bağlantısı ise yeni birimin talebini merkezle aynı düzene bağlar.
Bu sorunu tanıyor musunuz?
“Almanya'da ofis açtık, yerel dilde sitemiz yok.”
“Depoyu açtık ama yerel müşteri bizi bulamıyor.”
İhracat & toptan sektöründe işletme sahiplerinden bu cümleleri sık duyuyoruz. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizin işletmenizde de görünüyorsa, bu sayfa tam olarak sizin durumunuzu anlatıyor.
- Yeni ofis ya da depo için ayrı bir web sayfası ve yerel adres, telefon bilgisi yok.
- Yerel dilde arama yapıldığında firma hiçbir ürün ya da hizmet sorgusunda görünmüyor.
- Yurt dışı ekibi talepleri kendi e-postasına alıyor, merkezde ne kadar talep geldiği bilinmiyor.
- Yerel alıcı fiyat ve teslimat koşullarını Türkiye merkezli bilgiye göre sormak zorunda kalıyor.
- Google işletme kaydı yerel ofis için açılmamış ya da eksik.
- Yerel pazarda reklam yapılmak istense de açılış sayfası yerel dilde hazır değil.
Asıl sebep
Yurt dışı ofis açılışında genellikle hukuki, lojistik ve personel işlerine odaklanılır; dijital görünürlük sona kalır. Merkezdeki mevcut site Türkiye pazarına ve İngilizceye göre hazırlanmıştır, yeni ülke eklendiğinde kendiliğinden yerel hale gelmez. Üstelik ofis açıldıktan sonra sitede yalnızca bir adres satırı eklemek, o ülkedeki alıcıya sunum yapmak anlamına gelmez.
Yerel alıcı kendi dilinde arama yapar ve yerel işletme bilgisi bekler. Arama motorları sonuçları dil ve ülkeye göre ayırır; yerel adresi, telefonu ve dili olmayan bir site o ülkenin sonuçlarında geri planda kalır. Yerel ofisin Google işletme profili de ayrı bir kayıttır.
Bir diğer neden operasyonel. Yerel ekip, talebi kendi araçlarıyla yönetir. Merkezdeki CRM ve teklif sistemiyle bağlantı kurulmadığında yeni birimin satış verisi ayrı bir adada kalır; hangi ülkeden ne kadar talep gelip kaça döndüğü görünmez.
Çözülmezse ne olur?
Yatırım yaparak açılan ofis ya da depo, görünür olmadığı sürece beklenen faydayı sağlamaz. Yerel alıcı rakibin yerel dildeki sitesini bulurken sizin ofisinizden habersiz kalır. Bu, açılış maliyetinin karşılığının alınamaması anlamına gelir.
Kurumsal tutarlılık da zarar görür. Merkez, ülke ofisi ve alıcı arasında farklı bilgi, farklı fiyat dili ve farklı iletişim kanalları oluşur. Yerel ekip ile merkez arasındaki veri kopukluğu teklif sürecini yavaşlatır.
Çözüm yolu
Bu sorunu iki seviyede ele alıyoruz. Önce kısa sürede fark yaratan bir ilk adım, ardından işletme büyüdükçe kurulan kapsamlı sistem. Hangisinden başlanacağı, ön görüşmede durumunuza göre birlikte belirlenir.
Hızlı başlangıç: yerel dilde ülke sayfası
Fietto’nun bu sorun için önerdiği çözüm kapsamlı bir ülke yapısıdır. Yine de başlangıçta, yerel adres ve yerel dilde temel bilgiyi hızla yayınlamak mümkün.
- Yerel ofis bilgisini toplamakAdres, telefon, çalışma saatleri, sunulan ürün ve hizmetler ve yerel teslimat koşulları derlenir. Yerel ekibin sık aldığı sorular belirlenir.
- Yerel dilde tanıtım sayfasıOfis ya da depo için yerel dilde, yerel iletişim bilgisi ve ürün özetiyle bir sayfa hazırlanır. Sayfa mevcut sitenin içinde, kendi dil adresinde yayınlanır.
- Yerel işletme kaydıYerel ofis için Google işletme profili açılır ya da güncellenir. Adres ve iletişim bilgisi sitedekiyle tutarlı tutulur.
Kapsamlı çözüm: ülke alt sitesi, yerel SEO ve reklam, merkezle bağlı teklif ve CRM
Yeni birim kalıcıysa dijital yapı da kalıcı kurulur: kendi dilinde site, o pazarda aranır olmak ve talebin merkezdeki sisteme akması.
- Ülke alt sitesi ve yerel dilO ülkeye özel adres yapısı, yerel dilde ürün ve hizmet sayfaları, yerel iletişim ve alıcı soruları için ayrı bir alt site kurulur. İçerik çeviri değil, o pazarın alıcısına göre yazılır.
- Yerel SEOYerel dilde arama ifadelerine göre sayfalar hazırlanır, dil ve ülke bilgileri arama motoruna doğru bildirilir. Yerel işletme profili ve ülkeye özgü dizinlerde tutarlı bilgi sağlanır.
- Yerel reklamYerel dilde Google ve gerekirse LinkedIn reklamları, o ülkenin açılış sayfasına yönlendirilir. Kampanya yönetimi merkezden ve yerel ekiple birlikte yapılır.
- Teklif ve CRM bağlantısıYeni birimin teklifleri ve talepleri merkezdeki CRM ve teklif sistemine akar. Ülke bazında talep ve teklif durumu tek ekranda görünür. Yurt dışı müşteri verisinde KVKK ve barındırma koşulları değerlendirilir.
İlgili hizmetlerimiz: Kurumsal Web, Dijital Süreklilik, Özel Yazılım.
Fietto bu işi nasıl yürütür?
Kendinize sorun
Aşağıdaki soruların çoğuna net bir cevabınız yoksa, sorun büyük ihtimalle düşündüğünüzden daha geniş. Cevapları danışmanla paylaşırsanız teşhis çok daha hızlı netleşir.
- Yeni ofisinizin ya da deponuzun yerel dilde bir sayfası var mı?
- Yerel dilde arama yapan alıcı sizi bulabiliyor mu?
- Yerel ofis için Google işletme profili açık ve doğru mu?
- Yurt dışı ekibin aldığı talepler merkezde görünüyor mu?
- Yeni ülke için teklif ve fiyat dili hazır mı?
- Yerel pazarda reklam verilecekse açılış sayfası hazır mı?
Sık sorulan sorular
Yurt dışı ofis için ülke alt sitesi nedir?
Belirli bir ülkedeki alıcıya hitap eden, yerel dilde ve yerel iletişim bilgisiyle hazırlanmış site bölümüdür. Ana sitenize bağlıdır ama o pazarın dili, adresi ve arama alışkanlıklarına göre kurulur.
Almanya’da ofis açtık, yerel dilde nasıl görünür olurum?
Yerel dilde bir ülke sayfası ya da alt site, yerel işletme profili ve yerel arama ifadelerine göre hazırlanmış içerik gerekir. Yerel SEO ve reklam bunun üzerine kurulur. Hukuki ve vergisel konular için yerel uzmanınıza danışmanız gerekir.
Yurt dışı müşteri verisini tutmak için nelere dikkat etmeliyim?
Yurt dışından toplanan müşteri verisinde KVKK kapsamında yurt dışı aktarım ve barındırma koşulları değerlendirilmelidir. CRM ve portal kurulumunda bu koşullar baştan ele alınır; nihai uygunluğu hukukçunuzla teyit etmelisiniz.
Ülke alt sitesi kurulumu ne kadar sürer?
Dil sayısı, içerik hacmi ve CRM bağlantısı gibi kapsama göre değişir. Net kapsam ve takvim 15 dakikalık ücretsiz ön görüşmede belirlenir.
Aynı sektörde sık duyulan diğer sorunlar
Durumunuzu birkaç cümleyle yazın, teşhisi birlikte koyalım
Dijital Çözüm Danışmanı İhracat & toptan sektörünü bilen bir uzman gibi sorunu teşhis eder ve Fietto olarak neyi nasıl çözeceğimizi adım adım anlatır. Ücretsizdir, bağlayıcı değildir.