Yabancı Alıcı İçin Çok Dilli Proje Sitesi: İngilizce Sayfadan Başlayan Yol
Rusça ya da Arapça konuşan bir alıcı projenizi öğrenmek istediğinde ilk baktığı yer telefonu değil, ekranındaki sayfadır. Yabancı alıcı için çok dilli proje sitesi yoksa, tarayıcının otomatik çevirisi başlığı ve ölçüleri yanlış okutur; alıcı da projenin yurt dışı müşteriyle hiç konuşmadığı sonucuna varır. Aşağıda bu boşluğun nereden çıktığını ve İngilizce tek bir sayfadan başlayarak nasıl düzenli bir çok dilli yapıya varılacağını anlattık.
Bu sorunu tanıyor musunuz?
“Rus/Arap müşteri geldi, İngilizce site bile yok.”
“Yabancı müşteriye projeyi anlatacak tek bir sayfamız yok, her seferinde elle mesaj yazıyoruz.”
Emlak & inşaat sektöründe işletme sahiplerinden bu cümleleri sık duyuyoruz. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizin işletmenizde de görünüyorsa, bu sayfa tam olarak sizin durumunuzu anlatıyor.
- Proje sayfası yalnızca Türkçe; yabancı ziyaretçi tarayıcı çevirisiyle “bağımsız bölüm”, “iskan” ya da “kat karşılığı” gibi terimleri anlamsız bir metne dönüştürüyor.
- Kat planı, vaziyet planı ve ölçü bilgisi PDF olarak, her müşteriye ayrı ayrı mesajla gönderiliyor.
- Yurt dışından gelen sorular, örneğin satın alma adımları, proje aşaması ve teslim sonrası yönetim, her seferinde danışmanın kendi cümleleriyle baştan yanıtlanıyor.
- Yabancı alıcı, ülkesine dönmeden projeyi uzaktan değerlendirebileceği bir materyal bulamıyor; karar ziyaret sonrasına kalıyor.
- Hangi ülkeden hangi dilde kaç talep geldiği bilinmiyor; talepler danışmanların telefonlarında dağınık duruyor.
- İngilizce broşür her görüşmede biraz farklı hazırlanıyor ve projenin güncel durumunu yansıtmıyor.
Asıl sebep
Çok dilli içerik çoğu zaman bir çeviri işi sanılıyor. Oysa asıl iş yapıyı kurmak: proje sayfasında hangi bilgilerin hangi sırayla verileceği, ölçü ve alan terimlerinin hedef dilde nasıl karşılanacağı, kat planı üzerindeki etiketlerin ve form alanlarının dile göre değişmesi. Site yalnızca Türkçe kurulduğunda sonradan dil eklemek, metni değiştirmekten daha fazlasını gerektiriyor; bu yüzden iş hep “sonra bakarız” listesinde kalıyor.
Yabancı alıcı kararını büyük ölçüde uzaktan, güven işaretlerine bakarak veriyor. Projeyi kimin yaptığı, hangi aşamada olduğu, görsellerin temsili olup olmadığı, ofise nasıl ulaşılacağı ve satış sürecinin hangi adımlardan geçtiği alıcının kendi dilinde okunabilmelidir. Türkçe bilen bir danışmana ulaşmadan önce alıcı bu bilgileri sayfada arıyor; bulamayınca ya vazgeçiyor ya da başka bir proje sayfasına geçiyor.
Bir de talep tarafı var. Sektör haberlerine göre yabancıya konut satışı geriledi, ancak kalan talep daha bilinçli ve daha değerli. Talep azaldıkça her yabancı iletişimin kayıtsız kalması daha pahalı bir kayıp oluyor. Aynı bölgede kendi dilinde anlatan bir proje varsa, alıcı çoğunlukla ilk net cevabı veren tarafla ilerliyor.
Çözülmezse ne olur?
Görünen kayıp, hiç dönülmeyen ya da cevapsız kalan yurt dışı taleplerdir. Görünmeyen kayıp ise satış ekibinin zamanıdır: aynı soruları, aynı PDF’leri ve aynı açıklamaları her yabancı müşteri için yeniden hazırlamak, danışmanların asıl işi olan görüşmeye ayırdığı süreyi azaltır.
Daha ince bir bedel de proje imajıdır. Yurt dışından gelen bir alıcı, İngilizce sayfası olmayan projeyi “yabancıya satış yapmıyor” diye okuyabilir. Üstelik talep geldiğinde hangi dilde ve hangi ülkeden geldiği kaydedilmezse, hangi dile yatırım yapılacağı da tahminle belirlenir.
Çözüm yolu
Bu sorunu iki seviyede ele alıyoruz. Önce kısa sürede fark yaratan bir ilk adım, ardından işletme büyüdükçe kurulan kapsamlı sistem. Hangisinden başlanacağı, ön görüşmede durumunuza göre birlikte belirlenir.
Hızlı başlangıç: İngilizce proje sayfası ve tek talep formu
İlk adımın amacı, yabancı alıcıya bugün gönderdiğiniz bilgiyi tek bir sayfada, okunabilir biçimde ve talep formuyla birlikte sunmak. Büyük bir site kurulumu beklemeden başlanabilir.
- Tek sayfalık İngilizce proje anlatımıProjenin konumu, aşaması, daire tipleri, ortak alanlar ve satış sürecinin adımları İngilizce, sade ve doğal bir dille yazılır. Görseller “temsilidir” ibaresiyle yer alır; kesin olmayan hiçbir vaat sayfaya girmez.
- Kat planlarını görüntülenebilir hale getirmekPDF olarak mesajla gönderilen kat planları ve vaziyet planı sayfada incelenebilir hale gelir. Alıcı, danışmanı aramadan önce bölümlerin ölçüsünü ve yerleşimini kendi başına görebilir.
- Dil bilgisi soran talep formuFormda alıcıdan hangi dilde iletişim kurmak istediği, hangi ülkeden yazdığı ve hangi daire tipiyle ilgilendiği sorulur. Gelen talep ofisin e-postasına düşer; böylece hangi dile ihtiyaç olduğu daha ilk günden görünmeye başlar.
Kapsamlı çözüm: çok dilli proje sitesi, ön karşılama asistanı ve CRM aktarımı
Talep verisi biriktikçe dil sayısı da, sayfanın kapsamı da büyütülür. Kapsamlı çözümde site, ilk karşılama ve satış kaydı tek bir akışa bağlanır.
- Her dil için ayrı alanlarla kurulan proje sitesiProje metinleri, ölçü terimleri, form alanları ve kat planı etiketleri her dil için ayrı alanlarda tutulur. Bir daire tipi güncellendiğinde dil sürümleri aynı panelden kontrol edilir; ayrı dosya düzeltmeye gerek kalmaz.
- Çok dilli yapay zekâ asistanıyla ön karşılamaSitedeki ya da WhatsApp’taki asistan, alıcının kendi dilinde yazdığı soruyu proje bilgisi çerçevesinde yanıtlar ve iletişim bilgisini ister. Fiyat, yasal süreç ve yatırım yorumu gibi konularda uydurma bilgi vermez; soruyu satış ekibine yönlendirir.
- CRM’e otomatik aktarımAsistanla veya formla gelen her talep; dili, ülkesi, ilgilendiği daire tipi ve geldiği sayfa bilgisiyle birlikte CRM’e kaydedilir. Satış ekibi sabah açtığında geceden gelen yabancı talepleri tek listede görür.
- Dil bazında takip ve genişleme kararıHangi dilden kaç talep geldiği ve hangisinin görüşmeye dönüştüğü izlenir. Yeni bir dil eklemek böylece tahmine değil kayıtlı talebe dayanır.
İlgili hizmetlerimiz: Kurumsal Web, Özel Yazılım.
Fietto bu işi nasıl yürütür?
Kendinize sorun
Aşağıdaki soruların çoğuna net bir cevabınız yoksa, sorun büyük ihtimalle düşündüğünüzden daha geniş. Cevapları danışmanla paylaşırsanız teşhis çok daha hızlı netleşir.
- Son üç ayda yurt dışından kaç talep geldi ve bunların hangi dilde yazıldığını biliyor musunuz?
- Yabancı bir alıcıya bugün projeyi anlatacak, güncel ve okunabilir tek bir bağlantınız var mı?
- Kat planlarınız ve vaziyet planınız, alıcının mesaj beklemeden görebileceği bir yerde duruyor mu?
- Yabancı alıcının sorduğu hukuki ve mali sorulara hangi cümlelerle, kimin onayıyla cevap veriyorsunuz?
- Gece gelen yabancı talep, ertesi sabah kimin masasında görünüyor?
- Proje görselleriniz “temsilidir” ibaresiyle ve güncel haliyle mi paylaşılıyor?
Sık sorulan sorular
Yabancı alıcı için çok dilli proje sitesi nedir?
Projenin tanıtımını, kat planlarını, sürecini ve talep formunu yabancı alıcının kendi dilinde sunan sitedir. Metin çevirisinden fazlasıdır: terimlerin karşılığı, ölçü gösterimi ve form alanları da dile göre düzenlenir.
Rus ve Arap müşteri geliyor ama İngilizce sitem bile yok, nereden başlamalıyım?
İngilizce tek bir proje sayfası ve dil sorulan bir talep formuyla başlamak yeterlidir. Gelen taleplerin ülkesi ve dili kaydedilmeye başlayınca hangi dilin sıradaki adım olacağı netleşir.
Yabancı alıcıya yönelik sayfada yasal bilgiler nasıl verilmeli?
Satın alma süreci, tapu ya da yabancı alıcıya ilişkin kurallar gibi konular güncel mevzuata bağlıdır ve değişebilir. Sayfaya konacak ifadelerin son halini Bakanlık, odanız ya da hukuk danışmanınızla teyit etmeniz gerekir; Fietto bu içeriği ihtiyacınıza göre düzenler ama hukuki karar vermez.
Çok dilli proje sitesi ne kadar sürede kurulur?
Süre, dil sayısına, proje içeriğinin hazır olup olmadığına ve asistan ya da CRM bağlantısı istenip istenmediğine göre değişir. Net kapsam ve takvim, 15 dakikalık ücretsiz ön görüşmede ihtiyacınız dinlendikten sonra çıkar.
Aynı sektörde sık duyulan diğer sorunlar
Durumunuzu birkaç cümleyle yazın, teşhisi birlikte koyalım
Dijital Çözüm Danışmanı Emlak & inşaat sektörünü bilen bir uzman gibi sorunu teşhis eder ve Fietto olarak neyi nasıl çözeceğimizi adım adım anlatır. Ücretsizdir, bağlayıcı değildir.