Pazaryeri Bağımlılığı: Satışı Bırakmadan Kendi E-ticaret Kanalınızı Kurmak

Bu sorunu tanıyor musunuz?

“Platform kapansa ben de kapanırım.”

“Müşterim aslında benim değil.”

E-ticaret sektöründe işletme sahiplerinden bu cümleleri sık duyuyoruz. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizin işletmenizde de görünüyorsa, bu sayfa tam olarak sizin durumunuzu anlatıyor.

• Cironun neredeyse tamamı bir ya da iki pazaryeri hesabından geliyor ve bu hesapların her biri tek bir kullanıcı adına bağlı.
• Markanızın adını arama motorunda yazan biri önce pazaryeri ürün sayfalarını görüyor, sizin sitenizi bulamıyor.
• Siparişi veren kişinin adı, e-postası ve geçmiş alımları sizde bulunmuyor, yeniden satış için ulaşabileceğiniz bir liste yok.
• Komisyon oranı, ödeme vadesi ya da vitrin kuralı değiştiğinde karar veremiyor, yalnızca uyum sağlıyorsunuz.
• Mağaza puanı ya da buybox kaybı yüzünden bir haftalık satış düştüğünde elinizde başka bir kanal bulunmuyor.
• Kendi siteniz var ama ürünleri elle girildiği için güncelliğini yitirmiş, ekip bakmaya fırsat bulamıyor.

Asıl sebep

Pazaryerine yaslanmanın nedeni çoğunlukla satıcının tercihi olmuyor, kurulum sırası bunu getiriyor. Platformda ürün listelemek hızlıdır: alıcı hazırdır, ödeme ve kargo mutabakatı kuruludur, hakediş düzenli gelir. Kendi site ise ürün verisi, ödeme altyapısı, kargo anlaşması ve trafik gibi dört ayrı işin bir arada olmasını gerektirir. Satıcı önce hızlı olanı seçer, ikincisini “sonra yaparız” diye bırakır ve o “sonra” yıllara yayılır.

İkinci sebep, kuralların kimde olduğu. Trafiği platform getirir, müşteri verisini platform tutar, vitrinde kimin önde çıkacağına platformun algoritması karar verir. Satıcı fiyat, kargo süresi ve puan üzerinden yarışır ama arenanın kurallarını yazamaz. Hesabın habersiz kısıtlanması, hatalı işlenen bir ceza puanı ya da uzayan ödeme süresi bu yüzden doğrudan nakit akışını vurur.

Üçüncü sebep, kendi kanalın bir kez kurulup bırakılması. Ürünleri elle girilen, kategori sayfasında içerik bulunmayan, arama motoruna kapalı kalan bir site ziyaretçi getirmez; ziyaretçi gelmeyince de “kendi site bize göre değil” kanaati oluşur. Oysa tıkanan nokta, stok, fiyat ve içeriğin pazaryeriyle aynı kaynaktan beslenmemesi ve trafiğin planlı biçimde çekilmemesi oluyor.

Çözülmezse ne olur?

Bedelin ilk kalemi pazarlık gücü. Tek kanaldan satan işletme, komisyon artışına ya da yeni bir hizmet bedeline itiraz edemez; çünkü gidecek başka kapısı yoktur. İkinci kalem görünmeyen varlık: her sipariş bir müşteri ilişkisi olabilecekken, ilişki platformun hesabında birikir ve marka büyüdükçe sizin değil platformun değeri artar.

Üçüncü bedel ani kesinti riski. Mağaza kısıtlandığında ya da hakediş bekletildiğinde tedarikçiye ödeme, personel maaşı ve kargo faturası aynı hızla devam eder. Böyle bir haftada kendi kanalı olan işletme siparişi oradan sürdürür, olmayan işletme beklemek zorunda kalır.

Çözüm yolu

Bu sorunu iki seviyede ele alıyoruz. Önce kısa sürede fark yaratan bir ilk adım, ardından işletme büyüdükçe kurulan kapsamlı sistem. Hangisinden başlanacağı, ön görüşmede durumunuza göre birlikte belirlenir.

İlgili hizmetlerimiz: E-Ticaret, Dijital Süreklilik.

Fietto bu işi nasıl yürütür?

Kendinize sorun

Aşağıdaki soruların çoğuna net bir cevabınız yoksa, sorun büyük ihtimalle düşündüğünüzden daha geniş. Cevapları danışmanla paylaşırsanız teşhis çok daha hızlı netleşir.

• Cironun ne kadarı tek bir pazaryeri hesabından geliyor?
• Hesap bir gün kısıtlansa ilk hafta satışa devam edebileceğiniz başka bir kanalınız var mı?
• Markanızın adını arama motorunda yazan biri sizin sitenize mi, pazaryeri sayfasına mı ulaşıyor?
• Son bir yılda kaç müşterinizin iletişim bilgisi sizde, izinli biçimde duruyor?
• Kendi sitenizdeki stok ve fiyat bilgisi pazaryeriyle aynı kaynaktan mı güncelleniyor?
• Komisyon ve vade koşulları değiştiğinde alternatifiniz ne olur?

Benzer işimiz

Sık sorulan sorular