E-Ticarette Kampanya Yönetimi Elle Yapılıyor: Zamanlı Kampanya ve Kupon Modülü
Kampanya başladığında ürün fiyatları tek tek değiştirilir, bittiğinde yeniden eski haline döndürülür; biri unutulursa zarar ortaya çıkar. E-ticaret kampanya yönetimi, indirimlerin kuralı ve tarihiyle tanımlanıp kendiliğinden açılıp kapanması demektir. Elle yapılan düzende bir hafta sonu kampanyasından sonra pazartesi sabahı eski fiyatla satmak ya da yanlışlıkla yüksek indirimle satmak sık görülen bir sorundur.
Bu sorunu tanıyor musunuz?
“Kampanya fiyatını unutup eski fiyattan sattık.”
“X al Y öde yapamıyoruz.”
E-ticaret sektöründe işletme sahiplerinden bu cümleleri sık duyuyoruz. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizin işletmenizde de görünüyorsa, bu sayfa tam olarak sizin durumunuzu anlatıyor.
- Kampanya başlangıcı ve bitişi için biri gece ya da hafta sonu panele girip fiyatları değiştirmek zorunda.
- İndirim bittikten sonra bazı ürünlerde eski kampanya fiyatı kalıyor.
- X al Y öde, ikinci üründe indirim, sepet tutarına göre kargo bedava gibi kampanyalar kurulamıyor ya da geçici çözümlerle yapılıyor.
- Kupon kodları sınırsız kullanılıyor, aynı kişi birden fazla kez uygulayabiliyor.
- Hangi kampanyanın ne kadar sipariş ve ne kadar ciro getirdiği izlenmiyor.
- Pazaryeri ile kendi sitedeki kampanya fiyatları birbirini tutmuyor.
Asıl sebep
Hazır e-ticaret altyapılarının çoğu temel indirim türlerini sunar: yüzde ya da tutar indirimi, basit kupon. Ancak işletmenin gerçek kampanya ihtiyacı çok daha çeşitlidir: belirli kategoride iki üründen biri bedava, belirli tarih aralığında sepet tutarına göre kademeli indirim, ilk siparişe özel kupon, bayi ya da üye grubuna özel fiyat. Altyapı bunları desteklemediğinde işletme ürün fiyatını elle değiştirerek aynı etkiyi yaratmaya çalışıyor.
Fiyatı elle değiştirmek iki risk doğurur. Birincisi unutmak: kampanya bitiş saati geçtiğinde fiyatı eski haline getirecek bir mekanizma yok. İkincisi tutarsızlık: sitedeki fiyat değişir ama pazaryeri ya da feed’deki fiyat eski kalır; Google Alışveriş fiyat uyuşmazlığı nedeniyle ürünü reddeder, müşteri iki yerde iki fiyat görür.
Üçüncü sebep kampanya kurallarının yazılı olmaması. Kimin hangi indirimi yetkisiyle açabildiği, aynı ürüne iki kampanyanın birleşip birleşmeyeceği ve kupon sınırlarının ne olacağı tanımlı değilse, her kampanya o günün hızına göre kurgulanıyor. Önceki fiyat uygulamasına dair kuralların da göz önünde tutulması gerekiyor.
Çözülmezse ne olur?
Doğrudan bedel zararına satış ve geri alınamayan siparişler. Yanlış fiyatla gelen siparişi iptal etmek müşteriyi küstürür, iptal etmemek zarara razı olmaktır. Her iki durumda da kampanyadan beklenen güven ve satış etkisi tersine döner.
Dolaylı bedel ise hızdır. Her kampanya için elle hazırlık gerektiğinde kampanya sayısı sınırlanır, sezon fırsatları kaçırılır. Özel günlerde ekip gece nöbeti tutar. Kampanya takvimi, ekibin kapasitesine göre değil iş hedeflerine göre belirlenmelidir.
Çözüm yolu
Bu sorunu iki seviyede ele alıyoruz. Önce kısa sürede fark yaratan bir ilk adım, ardından işletme büyüdükçe kurulan kapsamlı sistem. Hangisinden başlanacağı, ön görüşmede durumunuza göre birlikte belirlenir.
Hızlı başlangıç: kampanya ihtiyaçlarının listelenmesi
Çözümden önce işletmenin gerçekte hangi kampanya türlerine ihtiyaç duyduğu netleştirilir.
- Kampanya türü envanteriGeçmiş yıllarda yapılan ve yapılamayan kampanyalar çıkarılır. Her tür için kural, hedef kitle, başlangıç ve bitiş, birleşme durumu yazılı hale gelir.
- Mevcut altyapının sınırlarıKullandığınız altyapının hangi kampanya türünü hangi koşulla destekleyip desteklemediği kontrol edilir. Eksikler ayrı bir listeye alınır.
- ÖnceliklendirmeEn sık kullanılan ve en çok hata üreten kampanya türü belirlenir. İlk modül o ihtiyaca göre planlanır.
Kapsamlı çözüm: sepet, kupon, kategori ve tarih aralıklı kampanya modülü
Kampanya kuralı panelde bir kez tanımlanır, başlangıç ve bitişte sistem kendisi uygular. Ekibin elle müdahalesi gerekmez.
- Zamanlı kampanya tanımıKampanya başlangıç ve bitiş tarihi, saatiyle birlikte girilir. Süre dolduğunda fiyat otomatik normale döner; bitişi unutmak mümkün olmaz.
- Çeşitli kampanya türleriX al Y öde, ikinci ürüne indirim, sepet tutarına göre kargo bedava, kademeli indirim ve kategori ya da marka bazlı kampanya tanımlanabilir. Kurallar önceden tanımlandığı için kasada tutarsızlık çıkmaz.
- Kupon yönetimiKupon kodu için kullanım sınırı, kişi başı hak, geçerlilik tarihi ve minimum sepet tutarı belirlenir. Hangi kuponun kaç kez kullanıldığı raporda görünür.
- Kanal tutarlılığı ve raporlamaKampanya fiyatı site, feed ve entegre kanallara aynı kaynaktan aktarılır. Her kampanyanın sipariş ve ciro etkisi izlenir; bir sonraki kampanya bu veriyle planlanır.
İlgili hizmetlerimiz: E-Ticaret, Özel Yazılım.
Fietto bu işi nasıl yürütür?
Kendinize sorun
Aşağıdaki soruların çoğuna net bir cevabınız yoksa, sorun büyük ihtimalle düşündüğünüzden daha geniş. Cevapları danışmanla paylaşırsanız teşhis çok daha hızlı netleşir.
- Son kampanya bittiğinde fiyatları kim, ne zaman eski haline getirdi?
- Kampanya fiyatı site, feed ve pazaryerinde aynı anda değişiyor mu?
- Yapmak isteyip altyapınızın desteklemediği kampanya türleri hangileri?
- Kupon kodlarının kullanım sınırını kontrol edebiliyor musunuz?
- Bir kampanyanın net kâra etkisini sonradan görebiliyor musunuz?
- İndirimli fiyat gösterimlerinde önceki fiyat kuralına uyumu kim kontrol ediyor?
Benzer işimiz
Sık sorulan sorular
E-ticaret sitesinde zamanlı kampanya nasıl kurulur?
Kampanya kuralı, başlangıç ve bitiş tarihi ve saatiyle panelde tanımlanır. Süre dolunca sistem fiyatı kendiliğinden eski haline getirir; ekibin elle müdahalesi gerekmez.
X al Y öde kampanyası nasıl yapılır?
Bu tür kampanya, sepetteki ürün adedine bağlı bir kural olarak tanımlanır. Hazır altyapıda sınırlı olabilir; özel kampanya modülünde hangi ürün, kategori ya da marka için geçerli olduğu seçilerek kurulur.
Kampanya fiyatı eski fiyata dönmedi, ne yapmalıyım?
Önce etkilenen siparişleri listeleyin ve ilgili hukuki yükümlülükleri hukuk danışmanınızla değerlendirin. Kalıcı çözüm, kampanya bitişini elle yapmak yerine tarih aralıklı otomatik kural kurmaktır.
Kampanya modülü kurulumu ne kadar sürer?
Süre; kampanya türü sayısına ve mevcut altyapıya göre değişir. Kapsam, 15 dakikalık ücretsiz ön görüşmede belirlenir.
Aynı sektörde sık duyulan diğer sorunlar
Durumunuzu birkaç cümleyle yazın, teşhisi birlikte koyalım
Dijital Çözüm Danışmanı E-ticaret sektörünü bilen bir uzman gibi sorunu teşhis eder ve Fietto olarak neyi nasıl çözeceğimizi adım adım anlatır. Ücretsizdir, bağlayıcı değildir.