Bayi ve Toptan Siparişler WhatsApp’tan Alınıyor: Bayiye Özel Fiyatlı B2B Portal
Perakende siteniz çalışıyor, ama bayiler siteye girmiyor; sipariş için WhatsApp’tan mesaj atıyor, fiyat listesini PDF olarak istiyor. Toptan satışta fiyat bayiye, hacme ve anlaşmaya göre değiştiği için standart bir perakende sepeti işe yaramıyor. B2B toptan sipariş portalı, her bayinin kendi fiyatını görüp siparişini kendisinin girebildiği ayrı bir giriş sağlar. Bunu kurmadığınızda toptan satış, bir kişinin telefon ve Excel başında yürüttüğü bir işe dönüşüyor.
Bu sorunu tanıyor musunuz?
“Bayiler WhatsApp'tan sipariş veriyor.”
“Toptan fiyatı PDF atıyoruz.”
E-ticaret sektöründe işletme sahiplerinden bu cümleleri sık duyuyoruz. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizin işletmenizde de görünüyorsa, bu sayfa tam olarak sizin durumunuzu anlatıyor.
- Bayi siparişleri WhatsApp, e-posta ve telefonla geliyor; hepsi elle Excel ya da muhasebe programına geçiriliyor.
- Toptan fiyat listesi PDF ya da Excel olarak gönderiliyor; güncellendiğinde eski sürümler bayilerde kalıyor.
- Bayiye özel anlaşmalı fiyat ve iskonto, satış temsilcisinin hafızasında ya da ayrı bir dosyada duruyor.
- Bayi stok durumunu görmek için sizi arıyor, siparişinin hazır olup olmadığını sormak için tekrar arıyor.
- Perakende fiyatını görmemesi gereken bayiler genel siteyi gezip fiyat karşılaştırma yapabiliyor.
- Bayinin geçmiş siparişlerini ve ödeme durumunu bulmak için farklı dosyalara bakılıyor.
Asıl sebep
Perakende e-ticaret sitesi, herkese aynı fiyat gösterme mantığıyla kurulur. Bayi satışında ise fiyat kişiye özeldir: bayi sınıfına göre farklı iskonto, minimum sipariş adedi, koli ve palet katları, vade ve cari limit gibi kurallar vardır. Bu kurallar standart bir sepette tanımlanamadığı için toptan satış sitenin dışında, telefonla ve elle yürümeye devam eder.
İkinci sebep yetki ayrımı. Bayiye perakende fiyatın gösterilmemesi, perakende müşterinin de bayi fiyatını görmemesi gerekir. Bu ayrımı yapamayan işletme iki ayrı kanal olarak çalışmak zorunda kalır: perakende site ve PDF üzerinden yürüyen toptan satış. Aradaki stok ve fiyat uyumu elle sağlanır.
Üçüncü sebep süreç sahipliği. Bayi siparişi gelince onay, stok kontrolü, hazırlık, sevk ve tahsilat adımlarını kimin yürüttüğü yazılı değilse sipariş, sorumluların arasında kayboluyor. WhatsApp bu işte hızlı ama arama yapılamayan, geçmişi izlenemeyen bir araçtır.
Çözülmezse ne olur?
Toptan satışın en büyük riski, hatalı fiyattan ya da yanlış ürünle onaylanan sipariştir. Bir bayi için yüksek adetli siparişteki küçük fiyat hatası büyük bir zarara yol açabilir. Elle işlenen siparişlerde bu hata ihtimali kaçınılmazdır.
Bir diğer bedel bayinin deneyimidir. Bayi için sipariş vermek, stok görmek ve geçmişine bakmak kolay olduğunda sizi tercih etmesi kolaylaşır. Her şeyi telefonla öğrenmek zorunda kalan bayi, daha hızlı yanıt veren tedarikçiye yönelebilir.
Çözüm yolu
Bu sorunu iki seviyede ele alıyoruz. Önce kısa sürede fark yaratan bir ilk adım, ardından işletme büyüdükçe kurulan kapsamlı sistem. Hangisinden başlanacağı, ön görüşmede durumunuza göre birlikte belirlenir.
Hızlı başlangıç: bayi sipariş akışının haritalanması
Portal kurulmadan önce mevcut sürecin nasıl işlediği ve nerede aksadığı çıkarılır.
- Bayi ve fiyat yapısının çıkarılmasıKaç bayi olduğu, hangi fiyat sınıflarının bulunduğu, iskonto ve minimum sipariş kurallarının neler olduğu yazıya geçirilir. Bu liste portalın temelini oluşturur.
- Sipariş yolculuğunun haritalanmasıBir siparişin WhatsApp mesajından sevke kadar hangi kişilerden, hangi araçlardan geçtiği adım adım çizilir. Hata ve gecikmelerin nerede yoğunlaştığı görünür olur.
- İlk bayi grubuyla denemeSeçilen birkaç bayi için giriş ve sipariş ekranının basit sürümü denenir. Geri bildirim, genel kurulumdan önce bayinin gerçek ihtiyacını gösterir.
Kapsamlı çözüm: bayiye özel fiyat, sipariş ve geçmiş ekranlı B2B portal
B2B portal, bayinin 7/24 giriş yapıp kendi fiyatıyla sipariş verebildiği; sizin ise tüm toptan işi tek panelden izlediğiniz bir yapıdır.
- Bayi girişi ve yetkilendirmeHer bayi kendi kullanıcı adıyla girer ve yalnızca kendisi için tanımlı fiyatı görür. Perakende ziyaretçi bayi fiyatına ulaşamaz.
- Bayiye özel fiyat ve kurallarİskonto, koli ya da palet katları ve minimum sipariş tutarı bayi sınıfına göre uygulanır. Fiyat listesi güncellendiğinde tüm bayiler anında güncel fiyatı görür, PDF dolaşımı biter.
- Hızlı sipariş ve tekrar siparişBayi ürün kodu ya da Excel yükleyerek toplu sipariş girer, geçmiş siparişi tek tıkla yineler. Sipariş doğrudan sizin onay ekranınıza düşer.
- Sipariş durumu, geçmiş ve entegrasyonBayi siparişinin onay, hazırlık ve sevk aşamalarını izler; geçmiş sipariş ve belge kayıtlarına ulaşır. Muhasebe ya da ERP programınızla entegrasyon, işletmenizin yazılımına göre planlanır.
İlgili hizmetlerimiz: Özel Yazılım, E-Ticaret.
Fietto bu işi nasıl yürütür?
Kendinize sorun
Aşağıdaki soruların çoğuna net bir cevabınız yoksa, sorun büyük ihtimalle düşündüğünüzden daha geniş. Cevapları danışmanla paylaşırsanız teşhis çok daha hızlı netleşir.
- Bayi siparişlerinin kaçı WhatsApp ya da telefonla geliyor?
- Toptan fiyat listesi bayilere her güncellemede nasıl ulaşıyor?
- Bayiye özel iskontoyu sipariş girerken kim, nereden kontrol ediyor?
- Bayiler stok durumunu sizi aramadan görebiliyor mu?
- Bayi fiyatını perakende müşterinin görmediğinden nasıl emin oluyorsunuz?
- Bir bayinin geçmiş siparişlerine kaç dakikada ulaşıyorsunuz?
Sık sorulan sorular
B2B portal nedir?
B2B portal, bayi ya da toptan alıcıların kendi hesaplarıyla girip kendilerine tanımlı fiyatla sipariş verdiği, sipariş geçmişini ve durumunu izlediği özel bir giriş alanıdır. Perakende siteden farklı olarak fiyat ve görünürlük kişiye göre belirlenir.
Bayi siparişlerini WhatsApp yerine nasıl yönetirim?
Bayinin siparişini portal üzerinden girmesini sağlarsınız. Sipariş fiyatıyla birlikte sizin panelinize düşer, onay ve sevk adımları kayıt altına alınır. WhatsApp iletişim kanalı olarak kalabilir ama siparişin kaynağı olmaz.
Toptan fiyat listesi PDF yerine nasıl paylaşılır?
Fiyat listesi portalda tutulur; güncellediğinizde bayiler oturum açtıklarında güncel fiyatı görür. Böylece eski PDF’lerin dolaşması engellenir ve her bayi yalnızca kendi fiyatını görür.
B2B portal kurulumu ne kadar sürer?
Süre; bayi sayısına, fiyat kurallarına ve entegrasyon ihtiyacına göre değişir. Kapsam, 15 dakikalık ücretsiz ön görüşmede netleşir.
Aynı sektörde sık duyulan diğer sorunlar
Durumunuzu birkaç cümleyle yazın, teşhisi birlikte koyalım
Dijital Çözüm Danışmanı E-ticaret sektörünü bilen bir uzman gibi sorunu teşhis eder ve Fietto olarak neyi nasıl çözeceğimizi adım adım anlatır. Ücretsizdir, bağlayıcı değildir.