Lojistik Firması Web Sitesi: Kurumsal İhracatçıyı İkna Eden Site Nasıl Olur?
Kurumsal bir ihracatçı yeni bir lojistik partner aradığında önce telefon açmaz, adınızı arar. Karşısına çıkan lojistik firması web sitesi iki sayfalık bir tanıtım metni ve bir telefon numarasından ibaretse, yıllardır büyük hacim taşıyan bir firma bile küçük görünür. Bu sayfada kurumsal alıcının sitede ne aradığını ve onu ikna edecek anlatımın nasıl kurulduğunu özetliyoruz.
Bu sorunu tanıyor musunuz?
“Büyük ihracatçı siteye bakıp vazgeçiyor.”
“Referans istiyorlar ama bunları gösterecek bir yerimiz yok.”
Lojistik & yerel hizmet sektöründe işletme sahiplerinden bu cümleleri sık duyuyoruz. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizin işletmenizde de görünüyorsa, bu sayfa tam olarak sizin durumunuzu anlatıyor.
- Kurumsal firmalar teklif isteme aşamasına gelmeden elenip gidiyor ve nedenini size söylemiyor.
- Sitede filo, depo, hizmet verilen hatlar ve çalışma şekli yok ya da tek paragraf halinde kalmış.
- Yetki belgeleri, üyelikler ve sertifikalar sitede görünmüyor; ancak istendiğinde PDF olarak gönderiliyor.
- Yabancı alıcı ya da yurt dışı acente siteye girdiğinde İngilizce bir sayfa bulamıyor.
- Sitede güncel bir fotoğraf yok; araç, depo ve ekip görselleri yıllar öncesinden kalma ya da stok görsel.
- Google’da firmanızı aradığınızda LinkedIn sayfası, haritadaki bilgi ve site birbiriyle uyumsuz görünüyor.
Asıl sebep
Lojistik firmalarının çoğu işi referansla, telefonla ve yıllar içinde kurulmuş ilişkilerle alıyor. Bu yüzden site yıllarca ikinci planda kalıyor ve bir kez hazırlanıp yerinde duruyor. Oysa kurumsal satın alma süreci bugün tedarikçi araştırmasıyla başlıyor: satın alma uzmanı ya da ihracat müdürü önce web sitesine, sonra LinkedIn’e ve haritadaki bilgilere bakıyor.
İkinci sebep, sitede güvenin neyle kurulduğunun bilinmemesi. Kurumsal alıcı güzel bir ana sayfa aramıyor. Hangi hatlarda çalıştığınızı, hangi tür yükü taşıdığınızı, aracınızın ve deponuzun nasıl göründüğünü, hangi yetki belgelerine sahip olduğunuzu ve operasyonun kaç kişiyle yürüdüğünü görmek istiyor. Bu bilgiler sitede yoksa alıcı eksiği kendi yorumuyla dolduruyor ve çoğu zaman olumsuz tarafa kaydırıyor.
Üçüncüsü, çok dilli çalışma ihtiyacı. İhracat ya da transit taşımada karşı taraf yabancı olabiliyor ve İngilizce bir sayfa bulamadığında listeden çıkıyor. Hizmetin ve hat ağının her dilde ayrı, tutarlı bir şekilde anlatıldığı bir site hem insan ziyaretçiyi hem de arama motorlarını ikna ediyor.
Çözülmezse ne olur?
Bu sorunun bedeli sessiz ilerliyor: elenen firmalar sizi aramadığı için kaybettiğiniz işi hiç öğrenemiyorsunuz. Satış ekibi sonuç almak için daha çok kapıyı çalıyor ve zamanın büyük kısmı sitenin kolayca yapabileceği güven işini telafi etmeye gidiyor.
Bir diğer bedel, yapabildiğinizin altında satılmak. Büyük hacim taşıyabilen, güçlü bir hat ağı olan bir firma, siteden bakınca tek araçlı bir işletme izlenimi verebiliyor. Bu izlenim fiyat pazarlığında da sizi geriye itiyor.
Çözüm yolu
Bu sorunu iki seviyede ele alıyoruz. Önce kısa sürede fark yaratan bir ilk adım, ardından işletme büyüdükçe kurulan kapsamlı sistem. Hangisinden başlanacağı, ön görüşmede durumunuza göre birlikte belirlenir.
Hızlı başlangıç: kurumsal site yenileme
İlk aşamada amaç, mevcut gücünüzü sitede doğru ve kanıtlı biçimde göstermek. Yeni bir marka kurulmaz; var olan işletme düzgün anlatılır.
- Kurumsal alıcının sorularını sayfalamakHizmetler, hatlar, filo, depo, belgeler ve çalışma süreci ayrı bölümlerde net biçimde anlatılır. Satın alma uzmanı sitede aradığı cevabı birkaç tıkta bulur.
- Gerçek fotoğraf ve belge gösterimiKendi araç, depo ve ekip fotoğraflarınız yerleştirilir; yetki belgeleri ve üyelikler sitede görünür. Stok görsel yerine sahada çekilen görüntü kullanılır.
- Net bir teklif ve iletişim akışıHer sayfanın sonunda teklif talebi ya da arama çağrısı bulunur. Kurumsal alıcının ilk temas noktası kısa ve anlaşılır tutulur.
Kapsamlı çözüm: çok dilli kurumsal site, LinkedIn ve SEO
Kurumsal müşteriyi çekmek, siteyi bir kez yenilemekle bitmez. Aranan ifadelerde görünmek ve profesyonel kanallarda tutarlı olmak sürekli bir iş olarak ele alınır.
- Türkçe ve yabancı dil sürümleriSite, çalıştığınız pazarlara göre İngilizce ve gerekirse başka dillerde ayrı içerik sayfalarıyla yayınlanır. Çeviri değil, o pazarın aradığı terimlerle yazılmış sayfalar hazırlanır.
- Hat ve hizmet bazlı arama görünürlüğüHer hat, hizmet türü ve sektör için ayrı bir sayfa, arama motorunda o ifadeyle aranınca görünmenizi sağlar. Sayfalar gerçek bilgiyle yazılır, şişirilmiş anahtar kelime yığını kullanılmaz.
- LinkedIn ile aynı dilde anlatımLinkedIn şirket sayfası, site ve Google profili aynı bilgi ve aynı tonla güncel tutulur. Tedarikçi araştırması yapan kişi her kanalda aynı firmayı görür.
- Referans ve vaka içerikleriMüşteri izniyle taşıma süreçleri ve çözümler kısa vaka sayfalarına dönüştürülür. Gizlilik gerektiren müşteri adı yerine sektör ve çözüm anlatılabilir.
İlgili hizmetlerimiz: Kurumsal Web, Dijital Süreklilik.
Fietto bu işi nasıl yürütür?
Kendinize sorun
Aşağıdaki soruların çoğuna net bir cevabınız yoksa, sorun büyük ihtimalle düşündüğünüzden daha geniş. Cevapları danışmanla paylaşırsanız teşhis çok daha hızlı netleşir.
- Kurumsal bir alıcı sitenizde filonuzu, deponuzu ve yetki belgelerinizi görebiliyor mu?
- Siteniz yabancı bir acente ya da alıcı için İngilizce olarak da anlaşılır mı?
- Google’da firmanızı aratınca çıkan bilgilerle sitedeki bilgiler tutarlı mı?
- Çalıştığınız hatlar ve hizmetler ayrı ayrı sayfalarda anlatılıyor mu?
- Sitenizdeki fotoğraflar sizin gerçek araç, depo ve ekibinizden mi?
Sık sorulan sorular
Lojistik firması web sitesinde neler bulunmalı?
Hizmet türleri, çalışılan hatlar, filo ve depo bilgisi, yetki belgeleri, çalışma süreci, gerçek fotoğraflar ve net bir teklif talep yolu bulunmalıdır. Kurumsal alıcı bunları aramadan bulabildiğinde sizi tedarikçi adayı olarak ciddiye alır.
Siteye bakıp vazgeçen kurumsal müşteriyi nasıl geri kazanırım?
Önce vazgeçme nedenini kapatmak gerekir: eksik bilgi, görsel yetersizliği ya da güven işaretlerinin yokluğu. Siteyi bu eksiklere göre yeniden kurduktan sonra yeni ziyaretçi aynı sorulara cevap bulur; eski müşteriye ise yenilenen siteyle birlikte kısa bir tanıtım e-postası gönderilebilir.
Nakliye ve gümrük müşavirliği firması için çok dilli site şart mı?
İhracat, transit ve yabancı acente ilişkisi olan firmalar için büyük avantajdır; yalnızca yurt içi çalışan firmalarda öncelik değildir. Hangi pazarlarla çalışıyorsanız o dilde, o pazarın arama ifadeleriyle sayfa hazırlanır.
Kurumsal siteyi yenilemek ne kadar sürer?
İçerik hacmine, dil sayısına ve görsel çekim ihtiyacına göre değişir. Takvim, 15 dakikalık ücretsiz ön görüşmede kapsam netleşince belirlenir.
Aynı sektörde sık duyulan diğer sorunlar
Durumunuzu birkaç cümleyle yazın, teşhisi birlikte koyalım
Dijital Çözüm Danışmanı Lojistik & yerel hizmet sektörünü bilen bir uzman gibi sorunu teşhis eder ve Fietto olarak neyi nasıl çözeceğimizi adım adım anlatır. Ücretsizdir, bağlayıcı değildir.