Yakınımdaki Kuaför Aramasında Çıkmak: Salon İçin Google Haritalar ve Yerel SEO

Bu sorunu tanıyor musunuz?

“Haritada çıkmıyoruz, yorumumuz az.”

“Mahallemizdeki salon bizden sonra açıldı ama haritada hep üstte.”

Güzellik & kuaför sektöründe işletme sahiplerinden bu cümleleri sık duyuyoruz. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizin işletmenizde de görünüyorsa, bu sayfa tam olarak sizin durumunuzu anlatıyor.

• Salonun adını ve semtini yazınca bile haritada ilk sırada değil, birkaç satır aşağıda çıkıyor.
• Google İşletme Profili’nde fotoğraf az ya da eski; hizmet listesi eksik veya hiç doldurulmamış.
• Yorum sayısı az ve son yorumlar çok eski olduğundan salon durgun görünüyor.
• Çalışma saatleri, telefon ya da adres bilgisi Google’da, Instagram’da ve diğer kayıtlarda farklı yazıyor.
• Müşteri memnun ayrılıyor ama yorum yazmayı kimse hatırlatmıyor.
• Aynı mahallede daha yeni açılan salonlar, haritada sizden önce çıkıyor.

Asıl sebep

Google, “yakınımdaki kuaför” gibi aramalarda üç şeye bakar: salonun aranan kişiye ne kadar yakın olduğu, aramayla ne kadar ilgili göründüğü ve ne kadar tanınan ya da güvenilir olduğu. Yakınlığı değiştiremezsiniz, ama ilgi ve güvenilirlik salonun elindedir. Profilde hizmetlerin açıkça yazılması, doğru kategorinin seçilmesi, fotoğrafların güncel olması ve yorumların düzenli gelmesi bu iki ölçüyü doğrudan etkiler.

Çoğu salon Google İşletme Profili’ni bir kez kurar ve bırakır. Kuruluş sırasında girilen kategori, çalışma saatleri ve birkaç fotoğraf yıllarca aynı kalır. Oysa haritada öne çıkan rakip profiller, düzenli olarak yeni fotoğraf, hizmet güncellemesi ve gelen yorumlara verilen yanıtlarla canlı tutulur. Profil durgun göründüğünde, Google’ın gözünde de müşterinin gözünde de salon geride kalır.

Yorum konusu ise ayrı bir sessiz problemdir. Hizmetten memnun çıkan müşteri çoğu zaman yorum yazmayı unutur, çünkü ona kimse hatırlatmaz. Şikayetli müşteri ise isteyerek yazar. Böylece yorumlar salonun gerçek memnuniyet düzeyini yansıtmaz, sayı az olduğundan da güven sinyali zayıflar. Bu, salon ismini, adresini ve telefon numarasını yazılı olarak birbirinden farklı sitelerde tutan işletmelerde daha da belirgin hale gelir.

Çözülmezse ne olur?

Haritada görünmeyen salon, ona en yakın ve en hazır müşteriyi hiç tanımadan kaybeder. “Yakınımdaki kuaför” diye arayan kişi çoğu zaman o gün ya da o hafta randevu almak ister; ilk gördüğü profilden mesaj atar ya da arar. Bu müşteri, salonun yanından geçerken bile onu bulamamış olabilir.

Bu kayıp raporda görünmez, çünkü hiç gelmeyen müşterinin kaydı tutulmaz. Reklam bütçesi ayırmadan büyümek isteyen küçük salonlar için yerel görünürlük, sürekli akan en düşük maliyetli kanaldır. Onu kullanmamak, aynı mahalledeki rakibe ücretsiz vitrin bırakmak anlamına gelir.

Çözüm yolu

Bu sorunu iki seviyede ele alıyoruz. Önce kısa sürede fark yaratan bir ilk adım, ardından işletme büyüdükçe kurulan kapsamlı sistem. Hangisinden başlanacağı, ön görüşmede durumunuza göre birlikte belirlenir.

İlgili hizmetlerimiz: Dijital Süreklilik, Kurumsal Web.

Fietto bu işi nasıl yürütür?

Kendinize sorun

Aşağıdaki soruların çoğuna net bir cevabınız yoksa, sorun büyük ihtimalle düşündüğünüzden daha geniş. Cevapları danışmanla paylaşırsanız teşhis çok daha hızlı netleşir.

• Telefonunuza “yakınımdaki kuaför” yazdığınızda salonunuz hangi sırada çıkıyor?
• Google İşletme Profili’nizde kaç güncel fotoğraf ve eksiksiz hizmet listesi var?
• Son yorumunuz ne zaman yazıldı?
• Çalışma saatleriniz ve telefonunuz Google, Instagram ve sitenizde aynı mı?
• Memnun müşteriye yorum isteme alışkanlığınız var mı, yoksa bu hiç yapılmıyor mu?
• Profilinizden doğrudan randevu alınabiliyor mu?

Sık sorulan sorular