Güzellik Salonunda Lazer, Dolgu ve Botoks Tanıtımı: Tıbbi İşlem Reklamında Yetki Sınırı
Komşu salonun Instagram’da lazer ya da dolgu paylaşımı yaptığını görünce “biz de yapsak” demek çok doğal. Oysa güzellik salonu, mevzuatta sağlık kuruluşundan ayrı bir statüde ve hekimlik gerektiren işlemlerin tanıtımı bu statünün dışında kalıyor. Bu sayfa, güzellik salonu tıbbi işlem reklamı konusunda sınırın nereden geçtiğini, riskli içeriği nasıl ayıklayacağınızı ve salonun yetkili olduğu hizmetlerle nasıl güçlü bir dijital görünürlük kuracağınızı anlatıyor.
Bu sorunu tanıyor musunuz?
“Lazer epilasyon reklamı verebilir miyim?”
“Dolgu yapan doktorla çalışıyoruz, salonda tanıtsak?”
Güzellik & kuaför sektöründe işletme sahiplerinden bu cümleleri sık duyuyoruz. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizin işletmenizde de görünüyorsa, bu sayfa tam olarak sizin durumunuzu anlatıyor.
- Sitede ya da Instagram’da botoks, dolgu, mezoterapi gibi işlemler hizmet listesinde yan yana duruyor ve hangisinin salonda, hangisinin hekim eliyle yapıldığı belli olmuyor.
- Lazer ve IPL tanıtımı yapılıyor ama cihazı kimin, hangi yetkiyle kullandığı konusunda ekipte kesin bir cevap yok.
- Gönderilerde işlem sonrası fotoğraf ve “tek seansta” gibi ifadeler kullanılıyor, kimse bunun bir risk olabileceğini düşünmemiş.
- Anlaşmalı bir hekimle çalışan salon, hekimin hizmetlerini kendi hesabında anlatıyor ve tanıtımın kime ait sayıldığı belirsiz kalıyor.
- Rakiplerin yaptığı paylaşımlar “bunu herkes yapıyor” gerekçesiyle örnek alınıyor.
- Müşteriden cilt ve sağlık bilgisi isteyen formlar kağıtta ya da herkesin görebildiği bir ortak dosyada duruyor.
Asıl sebep
Sorun çoğu zaman bilgisizlikten çok, sınırın görünür olmamasından doğuyor. “Güzellik merkezi” adı 2008’de kaldırıldı ve bu işletmeler güzellik salonu olarak anılıyor. Salonlar sağlık kuruluşu olmadığı için botoks ve dolgu gibi tıbbi uygulamaların internette tanıtılması Bakanlık tarafından Reklam Kurulu’na taşınan bir konu. Ancak bu çizgi günlük çalışmada pek konuşulmuyor; ekip, müşterinin sorduğu hizmeti listeye ekleyiveriyor.
İkinci sebep, sosyal medyadaki örneklerin yanıltıcı olması. Bir hesabın uzun süre paylaşım yapıp yaptırım görmemesi, o paylaşımın mevzuata uygun olduğunu göstermez. Platformların reklam izinleri de bu konuda yol gösterici sayılmaz; örneğin Meta’nın 18 yaş üstü hedefleme şartı yalnızca platform kuralıdır ve Türk reklam mevzuatına uygunluk anlamına gelmez.
Üçüncü sebep, lazer ve IPL gibi cihazlı işlemlerin gri alanda kalması. Bu işlemlerle ilgili mevzuat ve Bakanlık görüşleri zaman içinde değişebiliyor. Bu yüzden “yapabilir miyiz” sorusunun nihai cevabı, salonun hukukçusunda ve ilgili meslek kuruluşlarında. Dijital tarafta yapılabilecek olan, bu belirsizlikten etkilenmeyecek bir içerik düzenini baştan kurmak.
Çözülmezse ne olur?
En doğrudan bedel, yaptırım ihtimali: kaldırılan içerik, kısıtlanan sosyal medya hesabı ya da Reklam Kurulu süreci. Küçük bir salon için bu, haftalarca süren yazışma ve itibar kaybı anlamına gelebiliyor.
Dolaylı bedel de var. Hekimle yapılan iş birliğinin tanıtımı yanlış kurulursa hem salon hem hekim zor durumda kalabiliyor. Ayrıca müşteri, salonda yapılmaması gereken bir işlemi beklentiyle sorduğunda salon ya yanlış yönlendirme yapıyor ya da müşteriyi kaybediyor. Sağlık bilgisi içeren formlar korunmadığında ise kişisel veri sorumluluğu devreye giriyor.
Çözüm yolu
Bu sorunu iki seviyede ele alıyoruz. Önce kısa sürede fark yaratan bir ilk adım, ardından işletme büyüdükçe kurulan kapsamlı sistem. Hangisinden başlanacağı, ön görüşmede durumunuza göre birlikte belirlenir.
Hızlı başlangıç: site ve sosyal medya içeriğinin risk gözüyle gözden geçirilmesi
İlk adım yeni bir şey üretmek yerine mevcut içeriği temiz bir envantere çevirmek. Sitenizi Site Röntgeni ile taratmak SEO, hız, güvenlik, mobil uyum ve dönüşüm gibi teknik tarafı gösterir; sayfalardaki ve gönderilerdeki ifadeleri ise sizinle birlikte tek tek okuruz.
- Hizmet ve ifade envanteriSitedeki hizmet sayfaları, Google İşletme Profili, Instagram biyografisi ve son gönderiler tek listede toplanır. Hangi hizmetin hangi cümleyle anlatıldığı yan yana görününce riskli noktalar kendiliğinden öne çıkar.
- Üç gruba ayırmakHizmetler “salonun yetkili olduğu”, “hekim gerektiren” ve “emin olmadığımız” diye üçe ayrılır. Üçüncü gruptaki her kalem için sizden hukukçunuza götürebileceğiniz kısa bir soru listesi çıkarılır.
- İfadeleri sadeleştirmekKesin sonuç vaadi, önce-sonra görseli ve karşılaştırmalı cümleler sade bilgilendirmeye çevrilir. Hekim gerektiren işlemler salonun hizmet listesinden çıkarılır ya da tanıtım yapılmadan yalnızca yönlendirme notu olarak bırakılır.
Kapsamlı çözüm: yetkili olduğunuz hizmetlere odaklanan içerik ve sosyal medya yönetimi
Riskli alanı kapatmak yetmez; boşalan yeri güçlü bir içerikle doldurmak gerekir. Salonun yetkili olduğu saç, cilt bakımı, makyaj, bakım ritüeli gibi hizmetlerde derin ve bilgilendirici içerik hem aramada hem müşteri güveninde karşılık bulur.
- Hizmet sayfaları ve içerik takvimiHer yetkili hizmet için süreç, hazırlık, kimler için uygun olduğu ve bakım önerileri anlatan sayfalar yazılır. Sosyal medya takvimi de aynı çizgide, tıbbi sonuç vaadi içermeyen bilgilendirici içerikle ilerler.
- Randevu akışında bilgilendirmeOnline randevu sırasında hizmetin kapsamı ve salonun yapamadığı işlemler açıkça yazılır. Hekim gerektiren bir talep gelirse müşteri doğru yere yönlendirilir; böylece salon yanlış beklenti yaratmaz.
- Hassas veri düzeniCilt ve sağlık bilgisi içeren formlar KVKK uyumu gözetilerek panelde, rol bazlı erişimle tutulur. Müşteri fotoğrafı için açık izin kaydı da aynı panelde yer alır.
- Aylık gözden geçirmeYeni gönderiler ve sayfa güncellemeleri aynı kontrol listesinden geçer. Nihai uygunluk kararı için işletmenizin hukukçusuyla teyit edilmesi önerilen noktalar ayrıca işaretlenir.
İlgili hizmetlerimiz: Kurumsal Web, Dijital Süreklilik.
Fietto bu işi nasıl yürütür?
Kendinize sorun
Aşağıdaki soruların çoğuna net bir cevabınız yoksa, sorun büyük ihtimalle düşündüğünüzden daha geniş. Cevapları danışmanla paylaşırsanız teşhis çok daha hızlı netleşir.
- Hizmet listenizdeki her kalem için hangi ruhsat veya yetkiyle yapıldığını söyleyebiliyor musunuz?
- Hekimle çalışıyorsanız, tanıtımın kimin adına ve hangi sınırlarda yapıldığı yazılı olarak netleşmiş mi?
- Sitenizde ve sosyal medya gönderilerinizde “kalıcı”, “tek seansta”, “kesin sonuç” gibi ifadeler geçiyor mu?
- Müşteri fotoğraflarını yayınlamak için her biri adına yazılı izin alıyor musunuz?
- Cilt ve sağlık bilgisi alan formlarınız kimlerin eline geçiyor, nerede duruyor?
- Mevzuat değiştiğinde içeriğinizi hızla güncelleyebilecek bir düzeniniz var mı?
Sık sorulan sorular
Güzellik salonu botoks ve dolgu reklamı yapabilir mi?
Botoks ve dolgu gibi hekimlik gerektiren uygulamalar sağlık kuruluşlarının alanında ve güzellik salonlarının bunları internette tanıtması Bakanlık tarafından Reklam Kurulu’na taşınan bir konu. Bu nedenle bu işlemleri tanıtım içeriği olarak önermiyoruz. Nihai değerlendirme için salonunuzun hukukçusuna danışmanızı öneririz.
Lazer epilasyon ve IPL tanıtımı serbest mi?
Bu işlemler için mevzuat ve Bakanlık görüşleri zaman içinde değişebildiği için kesin bir cevap veremeyiz. Dijital tarafta yaptığımız, ifadelerin kesin sonuç vaadi içermemesini sağlamak ve hukukçunuzun vereceği karara göre içeriği hızla güncelleyebilecek bir düzen kurmak.
Sitemizin ve sosyal medyamızın riskli olup olmadığını nasıl öğrenebiliriz?
Ücretsiz Site Röntgeni web sitenizi SEO, hız, güvenlik, mobil uyum ve dönüşüm açısından tarar; ifadelerin hukuki uygunluğunu ölçmez. Metinleri ve gönderileri ayrıca birlikte okuyup hukukçunuzla konuşulacak noktaları listeleriz.
Hekimle çalışan bir salon olarak hekimin işlemlerini sitemizde anlatabilir miyiz?
Bu konunun sınırı hekimin ve salonun statüsüne göre değişir ve hukuki bir değerlendirme gerektirir. Biz tanıtımı salonun yetkili olduğu hizmetlere odaklayacak bir yapı öneriyoruz; hekim işlemleri hakkındaki karar için meslek kuruluşunuzun ve hukukçunuzun görüşünü alın.
Aynı sektörde sık duyulan diğer sorunlar
Durumunuzu birkaç cümleyle yazın, teşhisi birlikte koyalım
Dijital Çözüm Danışmanı Güzellik & kuaför sektörünü bilen bir uzman gibi sorunu teşhis eder ve Fietto olarak neyi nasıl çözeceğimizi adım adım anlatır. Ücretsizdir, bağlayıcı değildir.