Mal Sahibine Güven Vermek: Emlak Ofisi Tanıtımı ve İlan Raporu Portalı
Mal sahibi evini satmak için ofis seçerken genellikle birkaç emlakçıyla görüşür ve karar verirken kime güveneceğini tartar. Mal sahibine güven vermek, ilk görüşmedeki sohbetten çok önce başlar; sizi telefonda aradıktan sonra internette araştırır. Karşısına çıkan sayfa dağınıksa, işi nasıl yürüttüğünüzü göremezse güven görüşmede sıfırdan kurulmak zorunda kalır. Bu sayfa, portföy alma sürecini destekleyen sunum ve raporlama düzenini anlatıyor.
Bu sorunu tanıyor musunuz?
“Mal sahibi “evimi siz mi satarsınız, başkası mı” diye karşılaştırıyor.”
“İlan yayına girdikten sonra mal sahibi ne olduğunu soruyor.”
Emlak & inşaat sektöründe işletme sahiplerinden bu cümleleri sık duyuyoruz. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizin işletmenizde de görünüyorsa, bu sayfa tam olarak sizin durumunuzu anlatıyor.
- Mal sahibi birden fazla ofisle görüşüyor ve karar vermesi uzuyor.
- Ofisin neyi nasıl yaptığını anlatan tek bir sayfa ya da sunum yok.
- İlan yayına girdikten sonra mal sahibi “kaç kişi baktı, ne oluyor” diye sizi arıyor.
- Geri bildirim sözlü verildiği için mal sahibi ilerlemeyi görmüyor.
- Referans ve geçmiş işler anlatılırken her seferinde baştan toparlanıyor.
- Fiyat konuşulurken ofisin sunumu mal sahibinin beklentisini yönetmeye yetmiyor.
Asıl sebep
Mal sahibinin kararında güven belirleyici ama güvenin dayanağı çoğu zaman görünmez kalıyor. Ofis iyi çalışıyor olabilir; ancak süreç anlatılmadığı, ilanın nasıl yayınlandığı, kimlerin gezdiği, geri bildirimin nasıl toplandığı gösterilmediği sürece mal sahibi bunu bilemiyor. Karşılaştırdığı ofis daha iyi sunum yapıyorsa tercih ona gidebiliyor.
İkinci sebep raporlamanın olmaması. İlan yayına alındıktan sonra bilgi akışı mal sahibinin soruları kadar oluyor. Mal sahibi sormazsa haber gitmiyor, sorarsa danışman o an hatırladığını söylüyor. Bu belirsizlik, ilerleyen haftalarda yetki sözleşmesini yenileme konusunu zorlaştırıyor.
Üçüncü sebep sunum materyalinin eksikliği. Ofisin hizmet süreci, ekibi, yetki belgesi bilgisi ve çalışma biçimi tek bir yerde duruyorsa, danışman bunu görüşmeye götürür. Yoksa her görüşmede aynı konular baştan, farklı sözlerle anlatılır ve bazı noktalar atlanır.
Çözülmezse ne olur?
En açık bedel portföy kaybı: mal sahibi başka ofise verir ve o evin satışından hiç pay almazsınız. Portföy emlak ofisinin hammaddesi olduğundan, portföy alamayan ofis alıcı bulsa bile satacak ürün bulamaz.
Görünmeyen bedel ilişki kalitesi. İlerlemeyi görmeyen mal sahibi fiyat konusunda sabırsızlaşır, ofisten şüphelenir ya da yetki süresi dolmadan başka kapıya bakar. Düzenli rapor, bu sürtüşmeyi büyük ölçüde önler.
Çözüm yolu
Bu sorunu iki seviyede ele alıyoruz. Önce kısa sürede fark yaratan bir ilk adım, ardından işletme büyüdükçe kurulan kapsamlı sistem. Hangisinden başlanacağı, ön görüşmede durumunuza göre birlikte belirlenir.
Hızlı başlangıç: profesyonel ofis tanıtım sayfası
İlk adım, mal sahibinin sizi araştırdığında bulacağı net bir sayfa hazırlamak.
- Ofis ve süreç anlatımıEkip, yetki belgesi bilgisi, çalışma bölgeleri ve bir evin satış sürecinin adımları sade bir dille anlatılır. Mal sahibi neyle karşılaşacağını önceden görür.
- Mal sahibi için sorular ve cevaplarYetkilendirme süresi, ilanın nasıl tanıtıldığı ve ne sıklıkla haber verileceği gibi sık sorulanlar yazılır. Görüşmede aynı konular tekrar tekrar anlatılmaz.
- Basit rapor şablonuİlan yayına girdikten sonra mal sahibine haftalık gönderilecek tek sayfalık rapor taslağı hazırlanır: yapılan tanıtım, gelen görüşmeler ve geri bildirimler.
Kapsamlı çözüm: mal sahibine ilan ve süreç raporu sunan portal
Rapor elle yazılan bir mesaj olmaktan çıkar, mal sahibinin istediği zaman girebileceği bir ekrana dönüşür.
- Mal sahibi portalıMal sahibi kendi taşınmazının ilan durumunu, yapılan tanıtımı ve görüşme özetlerini güvenli bir girişle görür. Danışmanı aramadan bilgiye ulaşır.
- CRM’den beslenen veriRapordaki bilgi, ofisin CRM kayıtlarından gelir. Danışmanın ayrıca rapor yazması gerekmez, kayıt tuttukça portal güncellenir.
- Geri bildirim notlarıTaşınmazı gezen alıcıların geri bildirimleri, kişisel veri paylaşılmadan özet olarak mal sahibine iletilir. Fiyat ve sunum kararları bu notlara dayanarak konuşulur.
- Belge ve sözleşme görünürlüğüYetkilendirme sözleşmesi ve bitiş tarihi portalda yer alır; yenileme zamanı mal sahibi ile ofisin ortak bildiği bir tarih olur.
İlgili hizmetlerimiz: Kurumsal Web, Özel Yazılım.
Fietto bu işi nasıl yürütür?
Kendinize sorun
Aşağıdaki soruların çoğuna net bir cevabınız yoksa, sorun büyük ihtimalle düşündüğünüzden daha geniş. Cevapları danışmanla paylaşırsanız teşhis çok daha hızlı netleşir.
- Mal sahibi sizi araştırdığında internette ne buluyor?
- Yetkilendirme almadan önce çalışma sürecinizi bir sayfada gösterebiliyor musunuz?
- İlan yayına girdikten sonra mal sahibine ne sıklıkta bilgi veriyorsunuz?
- Gezen alıcıların geri bildirimi yazılı olarak tutuluyor mu?
- Mal sahibi ilan durumunu görmek için sizi aramak zorunda mı?
- Yetki sözleşmesinin bitiş tarihini mal sahibi ile birlikte takip ediyor musunuz?
Sık sorulan sorular
Mal sahibi evini hangi emlak ofisine vereceğine nasıl karar verir?
Çoğu mal sahibi birkaç ofisle görüşür; yetki belgesi, güven veren sunum, süreç şeffaflığı ve geçmiş işler karar verirken ağır basar. Ofisin kendini net anlatabilmesi seçilme şansını artırır.
Mal sahibine ilan raporu ne içermeli?
Yapılan tanıtım çalışmaları, gelen görüşme sayısı, alıcı geri bildirimleri ve önerilen sonraki adım yeterlidir. Rapor kısa, düzenli ve anlaşılır olmalı; kişisel veri içeren ayrıntı paylaşılmamalıdır.
Mal sahibi portalı küçük bir ofis için fazla mı?
Başlangıçta sade bir ofis sayfası ve tek sayfalık rapor şablonu yeterli olabilir. Portföy hacmi büyüdükçe rapor CRM’den beslenen bir portala taşınır.
Bu çalışma ne kadar sürede hazır olur?
Kapsama göre değişir. Sunum sayfası ile rapor akışı için net süre ve içerik, 15 dakikalık ücretsiz ön görüşmede belirlenir.
Aynı sektörde sık duyulan diğer sorunlar
Durumunuzu birkaç cümleyle yazın, teşhisi birlikte koyalım
Dijital Çözüm Danışmanı Emlak & inşaat sektörünü bilen bir uzman gibi sorunu teşhis eder ve Fietto olarak neyi nasıl çözeceğimizi adım adım anlatır. Ücretsizdir, bağlayıcı değildir.