Google Reklam Ajansı Seçerken Dikkat Edilecek 8 Şey (2026 Kontrol Listesi)

Bir google reklam ajansı ile çalışmaya karar verdiğinizde aslında iki şeyi emanet ediyorsunuz: reklam bütçenizi ve müşteri verinizi. İkisi de yanlış ellerde hızla erir. Üstelik ajans görüşmeleri genellikle parlak sunumlar, başka müşterilerden ekran görüntüleri ve "ilk aydan sonuç" sözleriyle geçer. Masadan kalktığınızda neyi sormadığınızı ancak birkaç ay sonra fark edersiniz.

Bu yazı, bir KOBİ sahibi ya da pazarlama sorumlusu olarak ajans görüşmesine girerken elinizde tutabileceğiniz pratik bir kontrol listesi. Teknik terimleri gerektiği kadar açıklıyoruz; amaç sizi Google Ads uzmanı yapmak değil, doğru soruları sorabilmenizi sağlamak. Kampanyaların nasıl kurulduğunu merak ediyorsanız önce Google Ads ile reklam verme adımlarını okumanız işinizi kolaylaştırır.

Liste 8 maddeden oluşuyor. Sonunda ajansa sorabileceğiniz 10 soruyu ve uzak durmanız gereken tehlike işaretlerini de bulacaksınız.

1. Reklam hesabı ve veriler kimin adına?

Listenin en başında bu madde var, çünkü sonradan düzeltmesi en zor olan şey bu. Bazı ajanslar Google Ads hesabını kendi yönetici hesapları altında, kendi e-postalarıyla açar. Ayrılmak istediğinizde ya hesabı hiç alamazsınız ya da boş bir hesapla sıfırdan başlarsınız. Yıllarca biriken arama terimi verisi, dönüşüm geçmişi, yeniden pazarlama kitleleri ve kalite puanı geçmişi ajansta kalır.

Doğru düzen şudur:

• Google Ads hesabı, şirketinize ait bir e-posta ile ve sizin fatura bilgilerinizle açılır.
• Ajans kendi yönetici (MCC) hesabından sizin hesabınıza bağlanır, size yönetici yetkisi kalır.
• Google Analytics 4, Google Tag Manager ve Merchant Center hesaplarında da birincil sahip sizsiniz.
• Reklam harcaması doğrudan sizin kartınızdan ya da faturanızdan Google'a ödenir, ajans faturasına karışmaz.

2. Google Partner rozetini doğrulayın, ama abartmayın

"Google Partner ajansıyız" cümlesi neredeyse her sunumda geçer. Rozet; ajansın Google'ın belirlediği reklam harcaması, çalışan sertifikaları ve yönettiği hesapların optimizasyon düzeyi gibi eşikleri karşıladığını gösterir. Yani tamamen anlamsız değildir: ajansın düzenli olarak Google Ads yönettiğini ve ekipte sertifikalı kişiler bulunduğunu teyit eder.

Doğrulamak kolaydır. Ajansın sitesindeki rozet tıklandığında Google'ın resmî Partner profiline gitmelidir. Ayrıca Google Partners dizininde ajans adını arayabilirsiniz. Rozet görseli bir resim dosyasından ibaretse ve hiçbir yere bağlanmıyorsa sorun.

Bununla birlikte rozetin ne olmadığını da bilin:

• ROAS (reklam harcamasının getirisi) garantisi değildir.
• Ajansın sizin sektörünüzü tanıdığını göstermez.
• Hesabınızı kimin yöneteceğini söylemez; sertifikalı kişi satış görüşmesine gelip hesabı stajyere bırakabilir.

Optimizasyon puanı da benzer bir tuzaktır. Google'ın önerilerinin bir kısmı bütçe artırma ya da geniş eşleme gibi harcamayı büyüten adımlardır. İyi bir ajans bu önerileri körü körüne uygulamaz, işinize uyanı seçer.

3. Dönüşüm takibi: GA4, Consent Mode ve sunucu taraflı takip

Reklamın başarısı, ölçümün doğruluğu kadardır. Yanlış kurulmuş bir dönüşüm takibiyle çalışan en akıllı kampanya bile yanlış hedefe optimize olur. Örneğin "iletişim sayfası görüntülendi" dönüşüm olarak sayılıyorsa, Google size form dolduranları değil sayfaya bakıp çıkanları getirmeyi öğrenir.

Görüşmede şunları sorun:

• Hangi eylemler dönüşüm sayılacak? Form gönderimi, telefon araması, WhatsApp tıklaması, sipariş. Birincil ve ikincil dönüşümler ayrılmalı.
• GA4 ve Google Ads bağlantısı nasıl kurulacak? Etiketler Google Tag Manager üzerinden mi yönetilecek, kim erişebilecek?
• Gelişmiş dönüşümler kullanılacak mı? E-posta ya da telefon gibi verilerin şifrelenerek eşleştirilmesi ölçüm kaybını azaltır.
• Consent Mode kurulacak mı? Çerez onayı vermeyen ziyaretçiler için Google'ın modelleme yapabilmesi bu ayara bağlıdır.
• Sunucu taraflı takip gerekli mi? Tarayıcı engelleri ve reklam engelleyiciler nedeniyle kaybolan veriyi azaltmak için sunucu tarafında etiketleme kurulabilir. Her işletme için şart değildir; e-ticaret ve yüksek bütçeli hesaplarda daha çok anlam taşır.

Takibin oturduğu yer web sitenizdir. Formlar çalışmıyor, sayfa yavaş açılıyor ya da teşekkür sayfası yoksa, ajansın kurduğu etiketler de eksik veri toplar.

4. Şeffaf ücret modeli: sabit ücret mi, bütçenin yüzdesi mi?

Ajans ücretleri genellikle üç modelden birine dayanır. Hiçbiri tek başına iyi ya da kötü değildir; önemli olan ne için ödediğinizi bilmektir.

Hangi model olursa olsun teklifte şunlar açıkça yazmalı: kaç kampanya ve kaç hesap yönetilecek, kurulum ücreti var mı, reklam görselleri ve metinleri dahil mi, açılış sayfası düzenlemesi ayrı mı ücretlendiriliyor, aylık toplantı yapılıyor mu. Fiyat aralıkları ve neyin fiyatı nasıl etkilediği için reklam yönetimi fiyatları yazımıza göz atabilirsiniz.

5. Tıklamayı değil satışı ölçen raporlama

Gösterim, tıklama ve tıklama oranı sevimli grafikler üretir ama kasaya para koymaz. Raporun merkezinde işletmeniz için anlamlı metrikler olmalı:

• Dönüşüm sayısı ve dönüşüm başına maliyet
• E-ticarette ciro, ROAS ve mümkünse kârlılık
• Hizmet işletmelerinde gelen talep sayısı ve bunların kaçının gerçek müşteriye dönüştüğü
• Marka aramaları ile marka dışı aramaların ayrı ayrı performansı

Son madde sık atlanır. Firmanızın adını arayan biri zaten sizi bulacaktı; bu aramalardan gelen satışlar raporu olduğundan parlak gösterir. İyi bir ajans markalı ve markasız kampanyaları ayırır.

Telefonla ya da WhatsApp üzerinden satış yapıyorsanız, reklamdan gelen talebin satışa dönüp dönmediğini ajans tek başına bilemez. Burada sizin de katkınız gerekir: bir CRM ya da basit bir tabloyla hangi talebin satışa döndüğünü işaretlemek, bu bilgiyi çevrimdışı dönüşüm olarak Google'a geri beslemek. Raporun sonunda "bu ay ne yaptık, neden yaptık, gelecek ay neyi test edeceğiz" bölümü yoksa, elinizdeki şey rapor değil ekran görüntüsüdür.

6. AI Max ve Performance Max denetimi

Google son yıllarda otomasyonu giderek merkeze alıyor. Performance Max tek kampanyayla arama, alışveriş, YouTube, Gmail, Görüntülü Reklam Ağı ve Haritalar'da yayın yapar. AI Max ise arama kampanyalarında anahtar kelimelerin ötesine geçerek eşleşmeyi ve reklam metnini yapay zekayla genişletir. Doğru verilerle beslendiğinde güçlüdür; denetimsiz bırakıldığında bütçeyi alakasız yerlere dağıtabilir.

Ajansın bu araçları nasıl yönettiğini anlamak için şunları sorun:

• Performance Max'te marka aramaları hariç tutuluyor mu, yoksa kampanya ucuz marka trafiğini kendi başarısı gibi mi gösteriyor?
• Arama terimleri ve kanal bazlı performans raporları düzenli inceleniyor mu?
• Negatif anahtar kelimeler ve hariç tutulan yayın yerleri nasıl yönetiliyor?
• AI Max açıldıysa, otomatik üretilen metinler ve genişletilen eşleşmeler kontrol ediliyor mu?
• Ürün feed'i (alışveriş için) ne sıklıkla temizleniyor ve iyileştiriliyor?

E-ticaret yapıyorsanız alışveriş reklamlarının feed kalitesine ne kadar bağlı olduğunu Google Alışveriş reklamları yazımızda ayrıntılı anlattık. "Her şeyi PMax'e bıraktık, Google halleder" yaklaşımı kolay yönetimdir; iyi yönetim değil.

7. Sektör deneyimi: aynı dili konuşuyor mu?

Bir mobilya üreticisinin satış döngüsü ile bir otelin rezervasyon döngüsü birbirine hiç benzemez. Mobilyada müşteri haftalarca araştırır, showroom'a gelir, belki telefonla pazarlık eder. Otelde sezon, erken rezervasyon ve OTA rekabeti belirleyicidir. Sektörü tanımayan bir ajans ilk aylarını bu farkları öğrenerek, yani sizin bütçenizle geçirir.

Sektör deneyimini sorarken genel cümleler yerine somut örnek isteyin: Benzer bir işletmede hangi kampanya yapısını kurdunuz? Hangi dönüşümü takip ettiniz? Neyi denediniz de işe yaramadı? Başarısız denemeleri dürüstçe anlatabilen ajans, yalnızca başarı hikâyesi anlatandan genellikle daha güvenilirdir. Örneğin mobilya sektöründe dijital pazarlama deneyimi olan bir ekip, İnegöl'den yurt dışına ihracat yapan bir firmanın dil ve pazar ayrımını baştan planlar.

Doğru ajans, sizin işinizi sizden daha iyi bildiğini iddia etmez; ama sizin sektörünüzde Google'ın nasıl davrandığını sizden iyi bilir.

8. Sözleşmede bağlılık süresi ve çıkış koşulları

Sözleşmeyi imzalamadan önce en çok "ayrılmak istersem ne olur?" sorusuna odaklanın. Kampanyaların oturması için birkaç aylık bir başlangıç süresi istenmesi makuldür. Sorun, uzun süreli zorunlu bağlılıklar ve ağır cayma bedelleridir.

Sözleşmede şunları arayın:

• Minimum süre ve sonrasında ihbar süresi (ör. bir ay önceden yazılı bildirim)
• Ayrılıkta hesabın, etiket yapısının ve kitlelerin eksiksiz teslim edileceği taahhüdü
• Ajansın ürettiği reklam metinleri, görseller ve videoların kullanım hakkı
• Gizlilik ve kişisel verilerin işlenmesine dair maddeler
• Hizmet kapsamı ve kapsam dışı işlerin nasıl fiyatlanacağı

Sözleşme maddeleri ticari hukuk ve tüketici mevzuatıyla ilgili olabileceği için önemli bir bağlılık söz konusuysa avukatınıza göstermenizde fayda var.

Google reklam ajansına sorulacak 10 soru

Görüşmeye bu listeyi yazdırıp götürün. Cevapları not alın ve teklifleri yan yana koyun.

1. Google Ads, GA4 ve Tag Manager hesapları kimin adına açılacak?
2. Partner profilinizin bağlantısını paylaşabilir misiniz?
3. Hesabımı günlük olarak kim yönetecek ve bu kişiye doğrudan ulaşabilir miyim?
4. Hangi eylemleri dönüşüm olarak takip edeceksiniz, Consent Mode ve gelişmiş dönüşümleri kuracak mısınız?
5. Ücretiniz neye dayanıyor ve kurulum dahil hangi kalemler ek ücretli?
6. Aylık raporda hangi metrikler olacak, örnek bir rapor görebilir miyim?
7. Marka ve marka dışı aramaları ayrı mı raporluyorsunuz?
8. Performance Max ve AI Max'i hangi kontrollerle yönetiyorsunuz?
9. Benzer sektörde yürüttüğünüz bir hesabı ve öğrendiklerinizi anlatabilir misiniz?
10. Sözleşme süresi, ihbar süresi ve ayrılıkta hesap teslimi nasıl işliyor?

Tehlike işaretleri: bu cümleleri duyarsanız durun

• "İlk ayda satışlarınızı ikiye katlarız." Kimse sizin verinizi görmeden sonuç garantisi veremez.
• "Hesap bizde kalsın, siz uğraşmayın." Uğraşmanız gerekmez ama sahibi siz olmalısınız.
• "Raporlara gerek yok, sonuçlara bakın." Şeffaflıktan kaçmanın kibar hali.
• Teklifte kapsam yok, yalnızca tek bir rakam var. Neyi alacağınızı bilmeden ödeme yapmayın.
• Web sitenize hiç bakılmadan kampanya planı sunuluyor. Reklam trafiği getirir, satışı site yapar.
• Uzun bağlılık ve yüksek cayma bedeli. Sonuçtan emin olan ajans sizi sözleşmeyle tutmaya çalışmaz.

Son bir not: Reklam ajansı seçimi tek başına bir karar değildir. Reklamın götürdüğü web sitesi yavaşsa, mobilde formlar bozuksa ya da ürün sayfaları zayıfsa, en iyi ajans bile sınırlı sonuç alır. Ajans görüşmelerinden önce sitenizi bir kez ücretsiz web sitesi analiziyle kontrol etmek, ajansın önerilerini değerlendirmenizi de kolaylaştırır. Fietto Creative olarak SEO ve reklam yönetimini birlikte ele aldığımız dijital süreklilik hizmetinde de ilk adımı hep bu kontrolle atıyoruz; çünkü ölçülemeyen ve iyi bir sayfaya inmeyen reklam, ne kadar iyi yönetilirse yönetilsin bütçeyi tüketir.

Sık sorulan sorular