Teknik Tekstile Geçtik Ama Eski Kimlikle Tanınıyoruz: Yeniden Konumlanma ve Web Sitesi

Bu sorunu tanıyor musunuz?

“Teknik kumaşa döndük, müşteriler bizi eski işimizle tanıyor.”

“Yeni alanda yetkinliğimiz var ama kimse bilmiyor.”

Tekstil & hazır giyim sektöründe işletme sahiplerinden bu cümleleri sık duyuyoruz. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizin işletmenizde de görünüyorsa, bu sayfa tam olarak sizin durumunuzu anlatıyor.

• Web sitesi ve katalog hâlâ eski ürün gruplarını öne çıkarıyor, yeni alan alt sayfada kalıyor.
• Aranan teknik kumaş terimleriyle yapılan aramalarda firma görünmüyor, yalnızca eski markayla bulunuyor.
• Yeni ürün için gerekli teknik veri, test sonuçları ve uygulama bilgisi yalnızca satışçının sözünde duruyor.
• Alıcı mühendis ya da satın almacı, ürünün teknik özelliklerini görmeden ilk görüşmeyi yapmak istemiyor.
• Eski müşteriler yeni ürüne ilgi göstermiyor; yeni hedef kitle ise firmayı tanımıyor.
• Sosyal medya ve profiller eski kimliği anlatmaya devam ediyor.

Asıl sebep

Marka algısı, yatırımdan çok daha yavaş değişir. Makine alırsınız, ekibi eğitirsiniz, ürün çıkar; ama müşterinin zihnindeki firma tarif cümlesi yıllarca aynı kalır. Dijitalde bu daha belirgindir, çünkü arama motorları da firmayı yıllardır eski anahtar kelimelerle ilişkilendirir. Site içeriği değişmediği sürece algoritmalar da yeni alanı tanımaz.

Teknik tekstil alıcısı karar verirken farklı bir bilgi türüne ihtiyaç duyar. Gramaj, mukavemet, kaplama, uygulama alanı ve test standardı gibi veriler, fotoğraf kadar önemlidir. Bu bilgi satışçının anlatısında kaldığında alıcı ya sizden belge ister ya da kolay bulabildiği rakibe yönelir. Teknik veri, alıcının sizi ciddiye alma biçimini belirler.

Üçüncü sebep, yeni alıcı kitlesinin eski kanallarda bulunmaması. Gömlek alıcısına ulaşan kanalla mühendislik ya da endüstri alıcısına ulaşılmaz; farklı arama terimleri, farklı fuarlar, farklı profesyonel ağlar gerekir. Eski kanal aynı şekilde sürerse yeni alandaki yatırım görünmez kalır.

Çözülmezse ne olur?

Yeni alana yapılan yatırımın karşılığı, alıcının sizi o alanda tanımasına bağlı. Tanınmadığınız sürece fiyat konuşmasına bile girilmiyor; potansiyel müşteri, teknik veriyi bulamadığı firmayı listeye almıyor. Bu da yatırımın geri dönüş süresini uzatıyor.

Aynı zamanda eski kimliğe bağlı kalmak, yeni alanın fiyat ve değer algısını da aşağı çekebiliyor. Teknik bir ürünü emtia gibi sunmak, fiyat karşılaştırmasına mahkûm eder. Doğru konumlanma, rekabeti yalnızca fiyat üzerinden değil, uygunluk ve güvenilirlik üzerinden kurmanıza yardım eder.

Çözüm yolu

Bu sorunu iki seviyede ele alıyoruz. Önce kısa sürede fark yaratan bir ilk adım, ardından işletme büyüdükçe kurulan kapsamlı sistem. Hangisinden başlanacağı, ön görüşmede durumunuza göre birlikte belirlenir.

İlgili hizmetlerimiz: Kurumsal Web, Dijital Süreklilik.

Fietto bu işi nasıl yürütür?

Kendinize sorun

Aşağıdaki soruların çoğuna net bir cevabınız yoksa, sorun büyük ihtimalle düşündüğünüzden daha geniş. Cevapları danışmanla paylaşırsanız teşhis çok daha hızlı netleşir.

• Web sitenizi ilk kez ziyaret eden biri hangi ürün grubunu yaptığınızı kaç saniyede anlıyor?
• Yeni ürünlerinizin teknik özellikleri sitenizde herkesin okuyabileceği biçimde var mı?
• Teknik kumaş aramalarında firmanız mı yoksa eski markanız mı çıkıyor?
• Yeni ürün için hangi uygulama alanlarını hedeflediniz ve bunlar içerikte anlatılıyor mu?
• Mevcut müşterilerinize yeni alanı tanıtan bir duyuru yaptınız mı?
• Profilleriniz ve kataloğunuz hâlâ eski kimliği mi anlatıyor?

Sık sorulan sorular