Kurumsal Web Sitesinde Olması Gereken 15 Şey: Yayına Almadan Önce Kontrol Listesi

Kurumsal web sitesi, firmanızın internetteki merkez ofisidir. Potansiyel bir müşteri, tedarikçi ya da iş başvurusu yapacak biri sizinle ilk kez karşılaştığında çoğunlukla önce sitenize bakar. Orada gördüğü şey, sizi aramadan önce kafasındaki kararı büyük ölçüde verir.

Sorun şu ki birçok kurumsal site güzel görünür ama işini yapmaz. Telefon numarası sayfanın en altında kaybolur, referanslar yıllardır güncellenmemiştir, form çalışmıyordur ya da site mobilde açılması uzun süren bir vitrine dönüşmüştür. Aşağıdaki 15 maddelik kontrol listesi, yeni bir site yaptırırken ya da mevcut sitenizi gözden geçirirken nereye bakmanız gerektiğini gösteriyor.

Kurumsal web sitesi neden ayrı bir dikkat ister?

Bir e-ticaret sitesinin başarısı satışla ölçülür. Kurumsal sitenin başarısı ise daha dolaylıdır: aranma, teklif talebi, bayilik başvurusu, iş başvurusu ya da sadece "bu firma ciddi" izlenimi. Bu yüzden kurumsal sitede tasarımdan önce şu soruyu cevaplamak gerekir: Bu siteye gelen kişinin bir sonraki adımı ne olmalı?

Aşağıdaki maddeleri beş başlıkta topladık. Her birini okurken kendi sitenizi açın ve "bizde bu var mı?" diye kontrol edin.

Kimlik ve yapı: ziyaretçi ilk 5 saniyede ne görüyor?

1. Ana sayfada net bir değer önerisi

Ana sayfanın en üstünde, kaydırmadan görülen alanda ne yaptığınızı tek cümleyle söyleyin. "Kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti" gibi her firmanın kullanabileceği ifadeler yerine "Bursa'da otel ve restoranlar için endüstriyel mutfak projelendirme" gibi somut bir cümle kurun. Ziyaretçi doğru yerde olduğunu anlamazsa geri döner.

Bu cümlenin hemen altına tek bir ana eylem koyun: "Teklif alın", "Katalog isteyin" ya da "Showroom randevusu oluşturun". Aynı alanda dört farklı buton, ziyaretçinin hiçbirine tıklamamasıyla sonuçlanabilir.

2. Mantıklı bir menü ve sayfa yapısı

Menüde beş ile yedi ana başlık genellikle yeterlidir. Hizmetlerinizi ya da ürün gruplarınızı ayrı sayfalara bölün; her sayfa tek bir konuyu anlatsın. Bu hem ziyaretçinin aradığını bulmasını kolaylaştırır hem de Google'ın her sayfayı doğru aramalarla eşleştirmesini sağlar.

3. Gerçek bilgilerle bir "Hakkımızda" sayfası

Kuruluş yılı, ekip, üretim tesisi ya da ofis, çalıştığınız bölgeler, sertifikalar... Hakkımızda sayfası genel cümlelerle doldurulduğunda kimse okumaz. Somut bilgiyle doldurulduğunda ise sitenin en çok güven veren sayfası olur.

Güven unsurları: neden size güvensinler?

4. Referanslar ve proje örnekleri

Kiminle çalıştığınızı ve ne yaptığınızı göstermek, "en iyisiyiz" demekten daha ikna edicidir. Proje sayfalarında yalnızca logo değil, kısa bir hikâye anlatın: müşteri ne istedi, siz ne yaptınız, ortaya ne çıktı. Örnek olarak Ortakçı Cam projesini nasıl anlattığımıza bakabilirsiniz.

Müşteri yorumları ya da kısa görüşler de bu bölüme güç katar; yeter ki gerçek olsunlar. İsim, unvan ve firma adıyla verilen tek bir görüş, isimsiz on övgüden daha inandırıcıdır. Yorum toplamak için iş tesliminden sonra müşterinize kısa bir mesaj atmak çoğu zaman yeterli olur.

5. Gerçek fotoğraflar

Stok fotoğraflardaki gülümseyen ofis çalışanları, ziyaretçiye hiçbir şey söylemez. Kendi ekibinizin, ürününüzün, tesisinizin ya da tamamladığınız işin fotoğrafları ise en güçlü güven unsurudur. Profesyonel bir çekim, tasarıma yapılan yatırımdan daha çok fark yaratabilir.

6. Açık şirket bilgileri

Ticari unvan, açık adres, telefon, vergi dairesi ve MERSİS numarası gibi bilgiler sitenin altında ya da iletişim sayfasında yer almalı. Bu bilgiler hem güven verir hem de bazı şirketler için yasal bir yükümlülüktür: Türk Ticaret Kanunu'nun 1524. maddesi bağımsız denetime tabi sermaye şirketlerine internet sitesi açma ve belirli bilgileri burada yayımlama zorunluluğu getirir.

İletişim ve dönüşüm: ziyaretçiyi müşteriye çevirmek

7. Her sayfada görünür iletişim

Ziyaretçinin sizi aramak için iletişim sayfasını araması gerekmemeli. Üst menüde bir telefon numarası ya da "Teklif alın" butonu, sayfa sonlarında da kısa bir yönlendirme bulunmalı. Mobilde telefon numarası tıklanınca doğrudan aramayı başlatmalı.

8. Kısa ve çalışan formlar

Teklif formunda on iki alan varsa çoğu kişi yarıda bırakır. Ad, telefon veya e-posta ve kısa bir mesaj çoğu durumda yeterlidir. Formu yayına almadan önce mutlaka test edin, gönderilen mesajın gerçekten doğru kişiye ulaştığından emin olun. Bozuk form, sessizce iş kaybettiren en yaygın sorunlardan biridir.

9. WhatsApp ve hızlı iletişim kanalları

Türkiye'de birçok müşteri form doldurmak yerine mesaj atmayı tercih eder. Kurumsal bir WhatsApp hattı, sabit bir buton olarak sitede yer alabilir. Mesai dışı gelen sorular için bir sohbet asistanı da düşünülebilir; bu konuyu yapay zeka chatbot yazımızda ele aldık.

10. Harita ve Google İşletme Profili bağlantısı

Fiziksel bir adresiniz varsa iletişim sayfasına harita ekleyin ve Google İşletme Profilinizle bilgilerin aynı olduğundan emin olun. Adres, telefon ve çalışma saatlerinin her yerde tutarlı olması yerel aramalarda görünürlüğünüzü destekler. Ayrıntılar için Google İşletme Profili rehberimize göz atabilirsiniz.

Yasal sayfalar: KVKK ve çerezler

11. KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası

İletişim formu, bülten aboneliği ya da iş başvurusu ile kişisel veri topluyorsanız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği veri sahibini aydınlatmanız gerekir. Bunun için sitede erişilebilir bir aydınlatma metni bulunmalı ve formların yanında bu metne bağlantı verilmeli. Hangi verinin hangi amaçla işlendiğini açıkça yazın; başka bir siteden kopyalanmış metin sizin süreçlerinizi anlatmaz. Kurumun yayımladığı rehberlere kvkk.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

12. Çerez politikası ve çerez yönetimi

Google Analytics, reklam pikselleri ya da sohbet araçları çerez kullanır. Zorunlu olmayan çerezler için kullanıcının onayını almak ve tercihini değiştirebileceği bir çerez yönetim paneli sunmak gerekir. "Siteyi kullanarak çerezleri kabul etmiş sayılırsınız" şeklindeki eski tip uyarılar artık yeterli görülmüyor.

Teknik temel: hız, mobil uyum ve güvenlik

13. Mobilde hızlı ve rahat kullanım

Ziyaretçilerinizin büyük kısmı sitenize telefondan geliyor olabilir. Mobilde metinler okunabilir, butonlar parmakla rahat tıklanabilir ve sayfa birkaç saniye içinde kullanılabilir olmalı. Büyük görseller ve gereksiz eklentiler sitenin yavaşlamasının en sık sebebidir. Yapabileceklerinizi web sitesi hızlandırma yazımızda adım adım anlattık.

14. SSL, yedekleme ve güncel yazılım

Adres çubuğunda "güvenli değil" uyarısı gören ziyaretçi formu doldurmaz. SSL sertifikası artık bir seçenek değil, temel gerekliliktir. Bunun yanında site düzenli olarak yedeklenmeli, kullanılan yazılım, tema ve eklentiler güncel tutulmalı. Yönetim paneline erişim güçlü şifre ve mümkünse iki adımlı doğrulama ile korunmalı.

SEO temeli: Google'da bulunmak

15. Doğru kurulmuş SEO altyapısı

Kurumsal web sitesinin Google'da bulunması için karmaşık işlere gerek yok; temelin doğru olması yeterli bir başlangıçtır:

• Her sayfanın kendine özgü bir başlığı (title) ve meta açıklaması olsun.
• Sayfa adresleri okunabilir olsun: /hizmetler/endustriyel-mutfak gibi.
• Her sayfada tek bir H1 başlığı, altında mantıklı bir H2/H3 düzeni bulunsun.
• Görsellerin dosya adları ve alternatif metinleri anlamlı olsun.
• Site haritası (sitemap.xml) oluşturulsun ve Google Search Console'a eklensin.
• Firma bilgileri için yapılandırılmış veri (Organization, LocalBusiness) kullanılsın.

Bu temel kurulduktan sonra içerik üretimi ve bağlantı çalışmaları gelir. SEO'nun mantığını merak ediyorsanız SEO nedir yazımızdan başlayabilirsiniz.

İhracat yapıyorsanız: çok dilli kurumsal site için ek notlar

Yurt dışından müşteri ya da bayi arayan bir firma için kurumsal web sitesi, çoğu zaman fuar standından bile önce görülen ilk vitrindir. Bu durumda yukarıdaki 15 maddeye birkaç ekleme yapmak gerekir:

• Her dil için ayrı adres: İngilizce sayfalar /en/ gibi ayrı bir klasörde dursun ve hreflang etiketleriyle Türkçe karşılıklarına bağlansın. Böylece Google her ülkede doğru dili gösterir.
• Çeviri değil, yerelleştirme: Makine çevirisiyle bırakılan metin, yabancı alıcıda güven sarsar. Teknik terimleri sektörünüzü bilen biri kontrol etmeli.
• Uluslararası iletişim bilgisi: Telefonu ülke koduyla yazın, yanıt verdiğiniz saat dilimini ve konuşulan dilleri belirtin.
• Sertifika ve uygunluk belgeleri: Hedef pazarda aranan belgeleri ürün sayfalarının yakınında gösterin.

Yurt dışına satış tarafını merak ediyorsanız e-ihracat nedir yazımız iyi bir başlangıç olur.

Kurumsal web sitesi kontrol listesi: tek bakışta 15 madde

Listeyi yazdırıp sitenizin yanına koyun ya da ekibinizle paylaşın. Her satır için "var", "eksik" veya "kontrol edilmeli" diye not alın.

Kurumsal sitelerde en sık gördüğümüz hatalar

Yıllar içinde incelediğimiz kurumsal sitelerde bazı hatalar o kadar sık tekrarlanıyor ki ayrıca belirtmek istedik:

• Kaydırmalı dev slayt: Ana sayfanın en üstünde dönen beş görsel, mesajı dağıtır ve sayfayı yavaşlatır. Tek güçlü görsel ve net bir cümle çoğu zaman daha iyi çalışır.
• "Yakında" sayfaları: İçi boş sayfalar ya da yıllardır güncellenmemiş haber bölümü, firmanın ilgisiz olduğu izlenimini verir. Güncelleyemeyeceğiniz bölümü hiç açmayın.
• Kişisel e-posta adresleri: İletişim bilgisinde ücretsiz bir e-posta servisinin adresi kurumsal güveni zedeler. Alan adınıza bağlı bir e-posta kullanın.
• Sadece PDF katalog: Ürün bilgilerini yalnızca indirilebilir bir PDF'e koymak, Google'ın bu bilgileri sayfa olarak görmesini zorlaştırır. Önemli ürün ve hizmetlerin ayrı sayfası olsun.
• Kimsenin sahiplenmemesi: Site yayına çıktıktan sonra güncellemekten kimin sorumlu olduğu belli değilse, site kısa sürede eskir.

Bu listeyi kendi sitenize uyguladığınızda birkaç eksik çıkması normal. Bazıları bir öğleden sonrada düzelir, bazıları ise yeniden tasarım gerektirir. Hangisinin hangisi olduğunu ayırmak için sitenizi ölçerek başlayın. Yeni bir site planlıyorsanız Fietto Creative kurumsal web sitesi hizmeti bu 15 maddeyi baştan kapsayacak şekilde kurgulanıyor.

Sık sorulan sorular